我们去过的最好的巴黎餐厅，只是在我们到后提供了水。更好的餐厅提供了面包和开胃小菜。但是在美国，我们一坐下来就会得到提供水和面包的服务。

　　餐厅应该在顾客仔细研读菜单决定吃什么时让他们尽快能吃点东西。

　　我来到这家餐厅吃饭，享受一小时的休闲时光。越早开始享用美食，越早能达到目的。

　　数码产品的设计师经常犯的一个错误是推迟“享受的感觉”。可能那个晚上我就是去吃面包喝水的，但他们让我感受到了具体的产品：食物。

　　就像那些一开始就提供面包的餐厅，HelloFax在这方面做的很好，人们成为了它的忠实用户。当用户完成注册后，他们提供了一些任务，每完成一个就得到5个传真额度。虽然注册只需要一个邮件地址，但即使为账户设立一个密码都可以是一个可得到额度的任务。通过获得额度的过程，你和工具有了共同的经历。

　　启示：尽快使用户享受到好处。这能让他们感受到成功(“亲爱的，你选的餐厅好棒”)，并想再停留一会。

　　4. 隐藏尽头

　　“隐藏尽头”让我想起六年前移居美国后的一次东海岸的短途旅行。

　　我们小心地停在了一个旅途中的麦当劳想买些炸鸡块。当我想付钱续杯我的饮料时，他们让我大吃一惊。

　　“免费的?全国都免费吗?”你可以想象服务员脸上的表情。

　　简单思考了一下当所有的饮料都可以无限续杯时还有人买“大杯”的原因，我认为这是一种隐藏尽头的巧妙方式。

　　全世界的餐厅都尽力在你喝完饮料之前蓄满你的杯子。在美国，这样做是为了避免青少年使用吸管时发出声音。积极努力确保人们不会感受到这种体验及热情的尽头。

　　ux设计中有个常见错误，就是不停地营造使用障碍：我刚上传了一丁点文件就说我上传已超限，我才创建了一个项目就说我的项目数量已满，我才听了几首歌就说我已经花光了免费听歌的次数……：“不能继续xxx操作，你需要付费后才能使用”。

　　这种数码保镖友好地禁止你进入店门，理由是你没有穿着得体，这当然会赶走用户。

　　如果我们换个说法：“这是我们为特级用户专门开发的高级功能，比如你!来试试看吧，体验一下。如果你喜欢，我们可以给你升级账户并给予你毫无保留的可用权限。”

　　同样是要求付钱，这样婉转地鼓励用户要好的多，而前面那样阻挡用户的操作，却让用户觉得自己像个被拒之门外的穷光蛋。

　　Basecamp是个隐藏尽头的优秀范例。这里没有“哎呀，你不能这么做”的情况。不同于其他SaaS。

　　不会因为你用的太多，才要求升级才能继续使用。相反，升级解锁了许多之前你不能使用的新功能。

　　启示：不要总告诉你的用户“不行”。不要让他们一头撞到友好服务的天花板上，因为这会让他们尴尬地使用产品。相反，应该奖励他们的使用并祝贺他们升级带来的转变，所以升级变成了良好的体验。

　　尽管这篇文章在讨论优秀的餐厅，我们一直没有谈及用餐体验中最不可或缺的部分，食物本身。这是有目的的。

　　让你体验美好感受的，不仅仅是好吃的食物，还有美妙的用餐体验。

　　设计师：你们正在创造一家什么样的餐馆?

　　英文原文：Adam Fairhead, What Restaurants Can Teach You About Onboarding.

　　原文地址：https://www.uxpin.com/studio/blog/restaurants-can-teach-onboarding/

　　译者： 萌萌