当90后妈妈遇到“宝宝”，会擦出什么样的火花?

　　每个婴儿的生命都从一个秘密世界里启程……，我们把对生命的期待化作对宝宝的迎接，在漫长的9个月里，陪伴准妈安心享受孕期快乐。

　　每个宝宝的降临都让一个家庭从此改变……，我们把初为人母的喜悦与慌乱化作体贴而科学的育儿经，陪伴千万个家庭开启幸福之旅。

　　真诚的陪伴，带来温暖和信任;而“萌”与“润”的设计风格，赋予栏目更多的亲和力与趣味性，让小手牵大手的故事更丰满、更大众。

　　母婴产品层出不穷，寻找差异

　　随着互联网时代的发展，网络成为母婴群体获取孕育知识不可或缺的主要渠道。越来越多的信息服务到工具服务，再到母婴电商和母婴O2O服务平台孕育而生。但是，母婴产品设计中存在的过于商业化、同质化等问题亦愈发突出。伴随着85后、90后年轻一代母婴消费群体的崛起，以及消费行为的升级，用户的诉求朝着规范化、品牌化、情感化发展。

　　当90后妈妈遇到“宝宝”

　　宝宝知道作为一款专业的母婴知识社区app，我们的目标是解决用户在备孕、孕期及育儿过程中遇到的问题。用户调研显示，与互联网相生相伴成长起来的90后妈妈正逐渐成为主要消费群体。她们身上的第一个标签是“体验”：随着移动互联网的发展，她们获取知识的途径增多，对产品的诉求也不再局限于专业内容和孕育工具的理性满足。

　　她们注重个人体验，在乎群体中的存在感，更在乎社区氛围的愉悦感;第二是“直白”：她们希望摒弃拗口的文字，喜欢好看、有趣、好玩、直白……，图像驱动成为主流;第三是“爱心”：90后妈妈多数为独生子女，从小被全家放在最甜的蜜罐里“腌制”，爱心满满却无处释放，一定会把大量的爱洒向自己的宝宝……

　　宝宝知道正是基于对用户特征和诉求的分析，将以往页面设计的辅助元素变为产品设计的重要元素，付诸以“角色”、“情感”等属性，强力定位和传递“这家”母婴知识社区的产品特质，打造品牌调性。于是，呆萌可爱的“宝宝”降生了 。

　　游走于“萌”与“慧”的宝宝

　　调研发现，母婴人群普遍对专业知识和医院有恐惧心理，在查找信息时和筛选内容时容易产生焦虑感。为了缓解用户的紧张情绪，让育儿成为简单而快乐的享受，我们选择以人格化的形象与用户交流，以更亲民的表达方式，拉近与用户的距离，让产品更加生动，让设计更有温度。

　　根据以上分析，90后妈妈更喜爱的“萌”系文化。所以我们以此为方向，在众多设计方案中选择0-1岁的宝宝作为产品的主形象，该时期的宝妈也是用户群中占比最大的。我们将产品视觉元素浓缩在宝宝身上，包括品牌色、活泼友爱的性格、圆润的体态、最爱的小奶嘴等等，这些都是增加宝宝的记忆点，和产品定位的连接。为了强化母婴的属性，我们还加入了妈妈作为辅助形象，两个形象互动的形式不仅丰富了母婴故事，还有利于在日后的运营设计中场景再造，唤起用户的情感共鸣。

　　毕竟，宝宝知道是知识社区，五分萌态可爱之外，更要传递和分享育婴的学问。通过宝宝气定神闲的动作表达了栏目的知性特征，“聪慧”形象跃然纸上。

　　宝宝作为产品与用户的情感纽带，传递品牌正向的情绪。我们将形象延展在产品一系列的场景应用中，通过一致的视觉风格提升用户对品牌的印象，塑造专业的、有品质的品牌体验，拉开与其他竞品间的差异。

　　在信息爆炸的时代，大多数人会对过量的文字信息产生“太长不看”的排斥心理，并渐渐地去乐于接受视觉图像;形象本身简洁的视觉效果，便成为了读图时代最理想的视觉传播符号之一，也超越了语言的束缚，带有的情感、直白的内容，使得它非常易于冲破语言障碍和文化障碍，便于记忆和延展，激发出品牌更多的潜在价值。

　　基于母婴人群在特殊时期中时间碎片化的特点，并结合产品自身社区属性，我们在设计中加入表情包的功能，高效直白的交流方式提升沟通效率的同时带动社区愉悦的氛围。

　　从人文关怀上，表情包的使用舒缓了很多新妈妈的焦虑症，蕴含了许多趣味性。

　　提升母婴用户沟通效率和乐趣

　　1.了解用户使用场景

　　在了解用户人群特征后，结合母婴社区中知识传播、经验分享和记录生活的场景，营造融洽、积极向上社区氛围。

　　2.设立规范，保证产出一致性