营销人员都知道，“双十一”如今在中国是一个购物狂欢节，但如果你的企业是面向海外销售的，那么就必然会关注一个问题：对于境外客户来说，什么时候是销售旺季?在营销时需要注意些什么?眼下跨境电商正如火如荼，依托于无所不达无远弗届的互联网，无论客户在天涯海角都一样可以完成从浏览挑选到下单达成交易的全过程。国内知名邮件营销服务商U-Mail的一家用户就是从事跨境电商业务的，我们不妨通过他们的营销工作来谈谈经验。

　　实际上与国内大多数消费者在“双十一”蜂拥抢购类似，境外尤其是基督教国家比如北美欧洲消费者都喜欢在“万圣节”、“圣诞节”前后扎堆购买，当然，我们的邮件营销工作肯定得提前，而中外消费者的心理都是一样的：图实惠，价廉物美谁不爱?

　　外贸邮件营销与针对国内消费者的工作有相似之处

　　比如围绕客户为中心，为提升用户体验和服务水准，而设计的一系列自动触发邮件，它们会提醒哪些商品实惠、消费者及时付款、物流信息变化，引导消费者如何搜索、快捷抢购等，同时回答一系列疑难问题。但是针对海外消费者设计的群发邮件，除了语言不同之外，还要考虑到他们的阅读习惯，要照顾到当地人的一些礼仪礼节和心理感受来斟酌组织语言，此外需注意当地消费者的痛点和关注需求可能不一样，这样在设计邮件时就不会照搬内容翻译了事，切忌闹出“中国式英语”的笑话。

　　比如U-Mail邮件营销平台的一位电商用户在向非洲国家消费者推销手机时，就对某款手机的几个功能浓墨重彩大写特写：自拍是全人类的共同事业，但非洲人普遍拍照效果不佳，于是邮件特意用诸多图片进行对比，说明了该款手机在照相功能上的独有特点和技术改善，效果图与其他手机形成鲜明对比;针对非洲人爱音乐、运动节奏好的心态，突出手机外放功能好、声音嘹亮的特点…..邮件效果非常好。

　　外贸EDM营销工作同样需要注意几点：

　　1、邮件群发前的调研工作必不可少，首先把握目标消费群体的行为习惯、心理特征、消费兴趣点等，尤其是境外消费群落人种复杂，特别要留意各国消费者的文化心理以及宗教性质，避免犯忌，结果适得其反。

　　2、客户细分工作仍要做，围绕着客户活跃度、年龄阶段、消费习惯、产品类型、地区经济发展水平、成交金额历史数据等，做好精确划分。

　　3、为客户做生命周期管理，客户从注册到产生兴趣、达成购买到最终的沉寂，是有明显的分水岭和周期性，所以需要针对处在不同阶段的会员，建立起不同的营销策略和服务套路。

　　4、同样需要做好售后维系客户关系和检讨改进营销策略的工作，通过U-Mail邮件群发平台精准的数据统计，结合其他平台反馈来的大数据，能够让我们更清晰的了解目标客户，为相似消费者根据系列指标来建模，有针对性的提供服务。

　　如果您使用U-Mail邮件营销平台来做跨境电商，那么它还会在几个方面帮助您：

　　1、您可以自动设定邮件群发的时间，由U-Mail到点自动进行，无需人工轮候适应不同时区。

　　2、您无需接收邮件方使用的是什么设备来阅读处理邮件，因为U-Mail的模板带有“自适应”功能，确保在对方的接收端完整显示，此举特别适应于移动互联网时代。

　　3、您可以设置更多的变量来做好细分和个性化营销。

　　4、海外通邮更有保障，众所周知，海外通邮往往要遭遇GFW以及国际反垃圾联盟组织的刁难，但是U-Mail谙熟邮件发送机制，而且有上万美誉度高的IP轮巡发送，绝少遭遇不送达的情况。

　　远征海外市场从拥有一款安全、放心、高效、专业的邮件营销平台开始，详细了解U-Mail邮件营销平台请查看。