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如何让用户心甘情愿地为 App 评论和评分?(2)

时间:2017-10-31 14:42来源:我来投稿获取授权
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还可以将评论邀请植入至页面内容中。Circa News 就将评论邀请植入到了一系列新闻流之中。用户在下拉过程中看到评论邀请,如果不感兴趣,可以直接忽略

  还可以将评论邀请植入至页面内容中。Circa News 就将评论邀请植入到了一系列新闻流之中。用户在下拉过程中看到评论邀请,如果不感兴趣,可以直接忽略跳过。这种方式,也比突然出现的弹出窗口好得多。

  

如何让用户心甘情愿地为 App 评论和评分?

  3. 在 App 之外的其它地方邀请用户评论

  你也可以试试在 App 更新的文字描述中添加用户评论邀请。这可比弹出窗口礼貌多了,而且如果真的有新版本的话,也肯定会有用户看到并主动评论。Castro,某播客 App,就做得非常好:其在更新版本的文字描述中「低调地」邀请用户参与评论。

  而根据其数据分析发现,这种「低调方式」也非常有效。在 1.0.4 和1.0.6 版本更新时,他们没有通过任何方式邀请用户评论,每次发布新版本 3 天内的评论都没超过 10 条。而在 1.0.5 和 1.0.7 版本更新时,他们采用了这种「低调方式」,新版本发布 3 天内的评论都出乎意料地超过了 40 条。

  

如何让用户心甘情愿地为 App 评论和评分?

  建议:

  在更新文字描述的尾段,通过简练有效的文字客气地邀请用户评论。至于在 App 里面,就别让它出现了。

  4. 找机会多与用户交互,了解其体验评价

  相比于通过对话引导用户参与评论,简单粗暴地请求用户给评论的效果明显差很多,特别是在用户心情不好的时候。在用户交互过程中的关键时刻,找到机会与用户交流,这样才有机会了解用户的痛点。

  很多 App 都内置了用户反馈功能。通过用户反馈按钮,用户可以激活邮件发送弹出窗口。但如果再稍稍用心一点,再主动一点,你可能会做得更好。

  Helpshift,一家为移动 App 提供客服支持 SDK 的初创企业,就做得非常好:其在 App 中内置了后台和用户的双向实况交互通道。用户在需要协助时,可直接向客服寻求帮助,这样也可以更直接地了解用户反馈。

  

如何让用户心甘情愿地为 App 评论和评分?

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