2005年发布的迅雷5,至今让人印象深刻。陈磊和他的团队翻看了迅雷在互联网上的所有历史信息,发现迅雷5是一款很少有用户反对的产品。即使偶然有用户跳出来说产品不好,都会有十个用户把他骂回去。 在迅雷5的首个版本中,迅雷增加了互动社区,在雷区里用户可以利用在线时间和下载文件量增加积分来升级,增加了磁盘缓存保护技术的选项,还有与杀毒软件结合的病毒防护功能。历时4年之后,迅雷5.9版本采用了全新的操作界面,并首次引入会员体系,安装包大小明显缩减,相关附加组件不再捆绑安装,用户可按需选择。会员用户还可以享受高速通道、离线下载、去除广告等特权,一时间迅雷VIP会员数量激增,并因此迅速坐上下载软件市场头把交椅。 迅雷5的成功,在陈磊看来最大原因就是对用户的尊重,用简洁的界面设计和直取核心的功能,为用户提供更纯粹、更干净的用户体验。事实上,在盈利和用户之间寻找一个平衡点,始终是迅雷面对的一个问题。在这个问题上,迅雷做得并不令人满意。一度,迅雷曾将获得更好的体验(如去除广告、隐藏短视频)作为刺激用户购买更高级会员服务的筹码,但这种做法在带来会员收入提升的同时也招致大量用户的反感。 直到今天,许多迅雷的老用户还在四处找寻迅雷5这一经典版本,显然迅雷5就是陈磊口中那个“用户想要的迅雷”。对于目前功能繁多到让人眼花缭乱的迅雷9来说,若要还原这样一个迅雷,非需一场大刀阔斧的变革不可。 走马上任“三把火” 对迅雷9团队做出全面整改,是陈磊上任迅雷CEO做得第一件事。 这件事如何来做,陈磊拿出了三条举措:1、隐藏目前在页面上自动播放的短视频,以免骚扰用户;2、取消迅雷游戏盒子等相关附加组件的捆绑安装,不绑架用户,而是给用户自主选择的自由;3、取消版本强制升级,在陈磊看来,“用户既然选择不升级,很可能是我们做得还不够好,当我们做得更好,用户自然会认可你。” 新官上任三把火,烧在迅雷9身上的这三把火不可谓不猛烈。如果条条落实到位,那么全新版本的迅雷很可能在短时间内重拾老用户的信任。一直以来,来自会员业务的收入都是迅雷的一项重要收入,而出色的产品体验始终都是将普通用户转化为VIP用户的重要因素,这一点经典版本迅雷5已经做了最有力的证明。 2017年第二季度财报显示,会员收入仍然是迅雷整体营收中占比最大的部分,所占比例保持在50%左右。与此同时,全新的战略业务云计算已经连续8个季度保持大幅增长,保证了迅雷连续6个季度总营收的同比增长,这主要得益于由网心科技团队打造的星域CDN的业务增长。 能够看出,2014年陈磊的加入正让迅雷发生着一些变化。而这种变化的根源,很大程度上是思维模式的变化。 举例来说,传统云计算企业提升计算能力的方式是大规模自建CDN网络分发节点,效率低下切成本巨大,而由陈磊主导的星域CDN则另辟蹊径以共享经济模式打破了行业困局。再例如今天对迅雷9的整改,传统思维可能往前看,但陈磊却选择往回看,以迅雷5的成功为样板对迅雷的14年做出全面复盘,最后将产品理念拉回到尊重用户的正轨上来。 新版本的迅雷令人期待,而这个版本将会被打上鲜明的陈磊烙印。 实干者陈磊与新迅雷 程序员出身的陈磊相信技术的力量,在一次采访中他对媒体说:“最能让人记住的都是技术创新,比如电灯泡和iPhone这样的产物。”他认为只有这样的技术创新才能为公司业务带来更大的发展空间。但更多人只是将创新挂在嘴边却少有人付出实际行动。 “颠覆式创新”理论的提出者克里斯滕森,两年前特意撰文提醒人们不要滥用“颠覆式创新”这个概念。他认为由颠覆式创新的成功带来的经验并不适用于处于不断变化中的每一家企业,过于宽泛地理解并套用这一概念很可能会对一家企业的发展带来不利影响。 与克里斯滕森一样,作风务实的陈磊对一些流行的概念十分警惕。2014年离开腾讯之后,他发现许多他曾经帮助过的创业者不再谈行业、产品逻辑,而是张口闭口“互联网思维”。在陈磊看来,互联网思维并不是一个放之四海而皆准的通用方式,而是通过了解行业去找到适合行业的商业模式,能够让行业各方都能处于多赢局面的模式。 (责任编辑:admin) |