大众旅游时代已经来临，旅游从‘有没有’的初级阶段向‘好不好’的中高级阶段进行演化，消费者更加重视高品质的旅游体验，这既是政策的要求，也是市场、行业发展的要求。

　　据业内报告披露，2016年上半年国内旅游人数22.36亿人次，同比增长了10.47%。OTA(在线旅游)综合排名靠前的有携程、去哪儿、飞猪、艺龙、同程旅游、途牛旅游、蚂蜂窝、驴妈妈等。拿携程和去哪儿来说，16年下半年移动应用日活在2000万以上，可见在消费升级趋势下，人们对旅游类的需求持续增长。

　　而据业内人士透露，相对于整个旅游消费市场的增长来说，OTA(在线旅游)的增长其实是放缓的。一方面是客户发现以低价换取的服务并不好，从而更加愿意选择价格贵一些但服务更有保障的线下旅行社;另一方面来说OTA的传统同质化线路已经满足不了消费需求，所以不管是对于想要挽回优势的OTA巨头还是创业者来说，都需要考虑如何满足已经升级的旅游消费需求。

　　消费升级给旅游行业带来的的创业机会。

　　1.细分市场：主题游、定制游

　　过去的旅游产品同质化严重，热门旅游景点、线路行程都大同小异，随着消费需求在变强烈，细分行业用户的价格敏感度在降低，在这种背景下体验为王，OTA的优势逐渐在降低。细分市场成了旅游行业的新机会，主题游、定制游逐渐成为趋势。在满足用户需求上有所创新就有突破的机会，以细分市场为核心，增加附加值，价值链就可以延长。

　　从用户体验角度来看，有数据显示，平均每个用户在自己定制旅行之前，需要浏览38个网站。悲哀的是，这个数字还会继续往上涨，因为会有越来越多的品类诞生。就主题游来说就有周边游、自驾游、亲子游、邮轮等不同的种类，再结合景点特色不同季节的主题也很丰富，如冬季的滑雪主题，春季的樱花主题等等;

　　再看定制游，现有的定制游是客户直接跟旅游顾问沟通后定制行程，虽然满足了定制游的实现，但沟通成本高，效率低。

　　如果可以通过技术来解决这个问题，比如把已有资源每项都拆分出来让客户自行组合搭配，客户就可以自己在客户端选择自己喜欢的景点、线路、项目，并最终得出该行程的价格，继而选择是否购买该行程，实现了在线定制功能，会大幅度缩短用户做决策的过程。

　　2.自由行---旅游周边工具

　　除了旅游产品，自由行的细分市场也有巨大的创新空间，如果你要自由行，可以上蚂蜂窝找攻略制定行程;用booking预定酒店;不想住酒店还可以上airbnb、途家找民宿;做预算时，可以用汇率换算工具-极简汇率;外语不好，可以用有道翻译官、Google翻译等翻译工具;没有导游不要紧可以下载类似链景旅行这样的景点解说APP.... 未来涉及旅游出行的各个决策环节都将通过移动应用解决。

　　举个例子，我们(齿轮易创)曾经为一个线下做签证的旅游公司开发了一款产品，把签证服务搬到了线上。 众所周知，不同地区，不同身份的人，去不同国家，以及签证性质的不同，需要准备提供的资料都是不一样的。传统的流程是旅行社工作人员把需要准备的资料邮件发送给客户，然后客户按照邮件内容去准备，再递交至旅行社办理。

　　这样的工作方式很繁琐，容易出错，客户体验也不好。经过我们(齿轮易创)的产品经理和对方的沟通了解到，虽然不同的国家 不同性质的签证要求都各不相同，但其实只要把每一项条件拆分出来，做到足够细化，这件事情是可以做到标准化的，结合这样的情况我们为该公司策划了一款线上的签证工具，这个签证工具的逻辑就像是计算器一样，客户逐一选择与自身情况相符的选项，例如A+B+C=N，B+C+D=M,“=”号前面的ABCD等是各项条件，“=”后面得出的N/M 就是客户需要准备的签证材料，另外还会有相应的大使馆联系信息、注意事项等等。这种工具模式避免了人工的失误也提高了效率。

　　3.内部管理工具

　　其实公司在内部运作过程中，很多环节都可以借助互联网工具提高效率。

　　尤其是旅游行业链条长，环节多，不管是内部还是外部对接工作都十分繁琐，酒店、机票、景点、代理商/分销商 、OTA每个环节都需要有专人负责，而不管是酒店还是机票都又分别需要用到不同的系统，光是内部之间的协作就可能需要用到各种各样的通讯工具，电话、微信、QQ等等，或者是像钉钉这样的一体化办公软件，但目前恐怕都不能有效解决旅游公司内部协作的问题。一套完全适用于旅游公司的内部管理系统，可以大大提升工作效率，也能将所有流程更加系统化、标准化。

　　4.跨界融合，合作共赢