首次为客户呈现的页面状态，都可以称之为初始状态，需要特别强调的是，部分功能初始状态会随着用户的操作而发生变化。以APP登录状态为例，用户首次下载使用APP，用户打开“我的”页面时，默认初始状态为未登录状态;用户登录后，下次进入“我的”页面，默认初始状态为已登录状态。

　　(3)空白状态

　　设计师在设计页面的时候，往往容易忽略页面的空白状态，用户打开页面后一片空白，认为APP没有提供任何有价值的内容，用户体验极差。页面空白产生的原因可能是服务器数据缺失，也可能是页面内容需要用户进行某种操作才能呈现，不管如何，空白状态的设计也是交互设计师需要考虑的事情。

　　以“关注”页面为例，用户未关注任何作者前，“关注”页面理论上应该是空白的页面，最简单的方式是在页面增加提示语“您还没关注任何作者”，但是，我们也可以有更好的处理方式，在空白页面为用户推荐一些热门作者引导其关注。

　　(4)网络异常

　　网络异常需要考虑两种状态：无网、弱网。无网是指完全断开网络，弱网是指网络还处于连接状态，但是网络缓慢(如处于2G网络)或者处于拥堵状态(如春节微信抢发红包人员过多服务器过载)，两者是有区别的。

　　网络异常状态不同，处理的方式也不同，以下拉刷新“首页”为例，在无网的环境下，下拉刷新时可直接回弹，并出现toast提示“无法连接到网络，请稍后重试”;如果是弱网，则保持在刷新中的状态，计算超时时间，例如30秒，再使页面回弹，并出现tosat提示“当前网络环境较差，请稍后重试”。

　　顺便说一句，每次进入首页时，应该使用缓存的解决方案，即默认展示上次APP退出前已经加载好的内容，能有效避免因网络原因导致的空白页面出现。

　　2.3场景设计

　　把产品设计和用户的实际使用场景结合起来，是最能体现设计“走心”的点，在做场景设计时，至少需要考虑人物、时间、地点、事情4个因素。

　　用户(人物)在乘坐地铁(地点)上班(时间)路上，打开夜视APP想要播放视频(事情)，就是一个典型的场景描述，但具体这个场景如何作用到设计中呢?这时，就需要我们从场景中推导出更多的影响因素，想象一下，用户外出的时候，就基本离开了WiFi环境，只能使用4G网络，而视频播放需要耗费大量的流量。这时，用户的手机处于4G网络下，打开视频默认自动播放是否合理?再联系到国内运营商移动流量费用偏高的现实，答案显然是不合理的。

　　基于用户实际使用场景而采取的设计解决方案，就是所谓的场景设计，按照上述的例子，我们可以采用这样的解决方案：当用户处于4G网络环境，点击视频播放时，不再自动播放视频，并提示用户“正处于4G网络，本次播放将消耗xxM流量”。

　　3.细节优化分级

　　资源有限时，细节优化更应该区分先后顺序，常见的优先级是流程>功能>UI，以用户登录为例，存在以下流程、功能、UI三个细节优化问题：

　　流程：优化登录流程，缩短登录所需的验证步骤，原“登录密码”+“手机验证码”的组合，改为单一验证或者指纹登录。

　　功能：增加第三方登录功能，降低新用户注册登录的门槛。

　　UI：登录界面样式优化，原拟物风格变为扁平化的风格。

　　为什么是流程>功能>UI?因为流程和用户使用产品完成目标的成功率和时间息息相关，优化流程对提升用户体验的作用更明显;而功能多数为新增或者替代性功能，变更后用户体验未必能达到预期，且需要一定的时间适应;最后，界面层级的优化一定程度上具备主观性，好看是否取决于用户个人主观标准。

　　当多个细节优化都同属于其中一类或者没有明显分类时，我们还需要一套更科学的分级方法：按照问题的优先级来进行分级。具体做法是按照影响范围大小和严重程度高低两个标准建立xy坐标轴，并且根据问题的落点划分为4个象限，影响范围大且严重程度高的问题优先级最高，反之则最低，处于两者中间的属于优先级中等。