如果可以，试着增加一种游客模式，虽然核心功能和服务不可用，但是让用户在不注册的情况下对产品产生直观的认知。当那些潜在的目标用户了解了你的产品是怎样帮他们解决问题的，他们无需引导便能产生参与的欲望并创建账户。这些用户是你真正的目标用户，因为他们的动机完全是自发产生的。

　　一次问一个问题

　　有时，你需要用户提供很多信息来确保核心服务的正常运作，不过我们都知道填写表单是世界上最痛苦的事情之一;如果提交表单之后不能立刻得到价值反馈，感觉会更糟。所以要注意在恰当的环节索取适量的信息，让用户一次提供一小部分最必要的信息并立刻能得到回馈。

　　譬如我正在一个新平台上进行网购，他们不会要求我立刻注册并填写信用卡及收货地址信息。直到我发现要买的东西并产生购买行为，我才需要填写支付信息。当我完成交易，他们再邀请我创建账户以便获取下次购物时可以用到的优惠码。这种体验完整流畅，一环接着一环，摩擦力很小。

　　电商是这样，其他类型的产品也是同理。当我下载了一个看上去不错的app之后，我希望立刻就能上手用用看。如果确实必要，我可能会愿意提供用户名和邮箱，但不要在初次见面的时候就问我的性别和生日一类;哪怕真的需要，也再等一等，通过实际的服务流程让我首先了解为什么自己要提供更多的信息。

　　加载与等待

　　当你在现实当中与真人进行互动时，双方都会对彼此进行响应，无论是通过言语，还是肢体动作或眼神。数字世界里也是同样的道理，软件必须通过某种形式表达当前状态，与用户形成互动沟通。

　　如今的多数app中，只要有什么东西在加载，就会显示菊花转，没完没了的菊花转。

　　你可曾在餐厅中体会过那种仿佛一辈子都等不来上菜的感觉?你所能做的就是坐在那里找些什么事情打发时间，而对于后厨那边所发生的事情完全无法知情。

　　更糟的是，在这个过程中，没有任何服务生会过来检查一下情况并告诉你接下来还要等多久。

　　这种体验有没有很糟糕?你将来会向朋友推荐这家餐厅吗?

　　其实，在很多时候，用菊花转来传达加载状态同样会给人这样的感觉。

　　进度条

　　托百分比的福，我们可以通过进度条的形式来展示…进度，无论所谓的“条”是条状还是圆环，或其他形式。通过这种方式，你能让用户知道“目标状态在这里，当前已经完成了这些”。

　　不过我不太喜欢进度条以模态的形式占据整个屏幕焦点的运用方式，用户无法做任何其他事，只能干等着。取决于不同的加载类型，在某些情况下，你可以尝试通过一些小技巧让加载和等待的过程更友好。

　　2013年，Youtube带来了一种全新的设计模式 – 一个红色的5像素高的进度条紧贴在浏览器窗口顶端。两年以来，无数产品都在借鉴着这种模式，因为它不仅能传达出进度状态的信息，同时还允许用户在等待加载的过程中使用导航等功能。

　　所谓“渐进增强”的设计模式可以为产品体验增光添色。设想你的界面中有大量的内容，包括图片、视频、文字、链接等等。内容完成加载之后的界面漂亮又充实，但如果我所寻找的只是其中的某些链接呢，或是其他那些在一开始的几毫秒内就能完成加载的内容?

　　所以，尽量不要让内容的加载过程阻碍用户的行为;需要花费大量时间进行加载的数据只是用户有可能需要的内容的一部分。

　　娱乐用户

　　在某些情况下，用户确实需要等待，例如登录的过程。

　　还是拿吃饭来说事吧。你还记得当你还是个孩子的时候，在餐厅里等待上菜是多么无聊的过程么?我记得我妈妈总会在包包里放着纸和钱币，所以我可以在无聊的时候瞎途瞎画，娱乐自己，打发无聊。