第一站 - 轻松上网从此开始!

上网第一站

当前位置: > SEO >

一文读懂「用户行为数据」的采集、分析和应用

时间:2017-11-13 14:46来源:我来投稿获取授权
以下内容来自网络或网友投稿,www.swdyz.com不承担连带责任,如有侵权问题请联系我删除。投稿如果是首发请注明‘第一站首发’。如果你对本站有什么好的要求或建议。那么都非常感谢你能-联系我|版权认领
随着用户时代的到来,拥有数据的规模、灵活性,以及收集、运用数据的能力,将决定企业的核心竞争力。 一、企业的数据来源 企业收集、存储、分析数据,其目的就是为了解决业务需求,

  随着“用户时代”的到来,拥有数据的规模、灵活性,以及收集、运用数据的能力,将决定企业的核心竞争力。

  一、企业的数据来源

  企业收集、存储、分析数据,其目的就是为了解决业务需求,优化业务运营流程,提高其经营效率并降低成本。企业业务数据通过数据挖掘、深度分析和可视化展现,充分发现业务运营中的问题,进而制定更科学合理的运营策略,实现数据的价值。

  企业有三类数据:

  企业内部的交易数据

  企业同用户之间的交互数据

  第三方数据,或称为外部数据

  过去,企业的数据资产大多是建立在交易数据之上的,利用用户属性、销售数据、物流数据、内部流程等数据建立数据资产,开展商业应用。随着“用户时代”的到来,拥有数据的规模、灵活性,以及收集、运用数据的能力,将决定企业的核心竞争力。

  通过挖掘收集的业务信息,企业可以预测市场需求,进行智能化决策分析,从而制定更加有效的战略,此外,以用户数据和业务数据为核心优化运营,通过用户画像、市场和渠道分析、销售数据的分析提升产品性能、优化运营效率、进行精准营销。

  二、行为数据的采集和分析

  用户行为数据:主要包含用户在网站和移动App中的浏览/点击/发帖等行为,行为数据其实有很大的商业价值,只是很多企业不知道如何进行应用。用户行为数据采集基本上采用SDK方式,采集用户在页面的点击行为,同时也可进行参数回传。SDK就是几行轻量级代码,采集数据的类型取决于埋点。SDK在数据采集上没有技术壁垒,行为数据应用的主要技术壁垒在于海量行为数据的处理和分析。

  1、SDK采集数据的私密性

  很多企业总认为SDK采集数据会涉及个人隐私,这主要还是不了解SDK数据采集的技术原理。

  SDK,Software Development Kit,直译过来就是软件开发包,用N行软件代码采集数据。SDK采集的任何数据都来自用户的主观行为,企业在正常商业活动中获取的个人隐私数据并不违反法规,在没有得到用户授权的情况下,个人隐私数据被企业和第三方使用才是违法行为。

  2、数据处理与分析,有多难?

  用户行为数据的处理和分析具有较高的技术门槛:

  SDK会采集到大量的“脏数据”,包含一些空白区域和特殊符号,甚至根本没有见过的数据类型,这些脏数据的处理和分析具有较大的技术挑战,特别是数据的实时采集和处理。通常技术人员只有经历了海量数据采集和处理,填平了大量“技术坑”之后,才能形成成熟的技术架构。

  数据的采集和处理是个脏活累活,需要在真实数据环境进行实战,具有较高的技术壁垒和门槛。

  三、用户行为数据的商业价值

  为了保证用户的产品使用流程流畅平滑,从用户出发进行产品设计就需要密切关注用户的反馈和需求,通过观察用户行为数据或者直接与用户对话来得到这些反馈,找到用户在哪里卡住了、出错了,如此才能打磨出最佳的用户体验路径,这就是用户行为数据的价值所在。在行为数据发挥价值之前,需要进行结构化和标签化:

  结构化,指将行为数据的展现形式从非结构数据转为结构化数据,并进行归类和统计;

  标签化,指根据业务场景将行为数据打上业务标签,围绕设备并与业务场景深度结合。

  为行为数据打标签,通常有以下3个数据维度:时间、频次、结果。

  1、时间

  行为数据时间维度主要关注行为发生的时间段和持续时间,其中时间段数据用于目标设备时间范围选择,用于营销活动分析和营销推广计划设定。时间段也可以用于风控和反欺诈的场景,特殊群体的App使用行为在时间段具有较高的相似性。持续时间关注行为发生的过程,记录了行为起始和结束时间。

  

一文读懂「用户行为数据」的采集、分析和应用

  某一用户的全部会话记录

  说明:全视角的用户画像,包括用户访问时间段,访问时长,甚至可以精确到用户发起会话、结束会话的时间点。

  持续时间对于分析用户行为具有重要意义,不同时间长短代表用户不同特征,根据用户所处的生命周期,可洞察到用户与产品的交互状态。在一些数据模型分析中具有较高的商业价值,既可以用于购买人群分析、产品体验分析,甚至用于反欺诈分析。

  2、频次

  行为数据的频次主要关注某些特定行为发生的次数和趋势,其中次数同用户的兴趣具有较大的正相关度,在一定时间段内,点击浏览次数同用户购买需求成正比。次数经过标签化之后可以用于营销,识别潜在用户。

(责任编辑:admin)
织梦二维码生成器
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
发布者资料
第一站编辑 查看详细资料 发送留言 加为好友 用户等级:注册会员 注册时间:2012-05-22 19:05 最后登录:2014-08-08 03:08
栏目列表
推荐内容
分享按鈕