第一步，当然是很简单的去把业务梳理清楚，明确你的价值用户，然后在用户会产生贡献的点上，都埋下数据;接下来就要去归纳用户行为的贡献程度了。

　　譬如，一个内容平台，很关键的，当然是匹配你内容消费者的内容贡献者是你的有贡献用户，那么衡量他们的贡献，可能就是活跃程度(包含登录、互动、内容创作的次数)、内容数量和内容质量;一个做供需平台的，最关键的，当然是你的供需两端的活跃度和提供出来的供需总量，这个就要针对自己的业务去做梳理了。

　　Step2：定义权益池

　　要做用户体系，必然会产生「歧视」，因为你能提供的平台资源是有限的，所以必然要把更多的资源提供给高贡献度用户来交换他们的贡献。于是，权益池就一定是优先要考虑的点，怎么去归拢资源，怎么去分配这些资源，分配给谁，到什么程度。都是需要去关注的，而且是从一开始就要考虑好，原则上，权益池只能扩充，而不能削减，当然，可以替换。

　　Step3：划分等级

　　用户一定是要被「歧视」的，如果没有歧视就没办法去划分不同层次的用户去做针对性的运营。而用户的等级划分一定是要非常慎重的，不管你用什么方法去划分等级，基于RFM的模型是可以作为参考和调节的对象。

　　需要说明的是，无论你建立了什么样的等级模型，一定要知道，这事儿还没有完，要继续往下走，下面的步骤很关键。

　　Step4：跑数据与试运行

　　模型建好之后，就需要按照真实数据去在后台跑一段时间，建议最短也要跑3个月，跑这么长时间的原因，是为了要看基于用户的真实动作，用户会呈现出来的分布状态，以及配合这样的分布状态，你的资源成本会变成什么样子。

　　可以正式上线的标准很简单：

　　确实能做到资源对有贡献用户的有层次的倾斜同时成本可控。

　　大概就是如此，去试试看，再看看要解决什么具体问题吧。

　　#专栏作家#

　　张亮，微信公众号：zhangleo1983，人人都是产品经理专栏作家。知乎大V，互联网从业者;《从零开始做运营》作者。聊产品聊运营，偶尔深度。分享一切有益有趣的内容。