“我们相信客户其实并不需要那么多选择,精选商品反而更有助于提高用户的满意度。”曾斌表示。与盒马鲜生3000~5000的SKU相比,每日优鲜的生鲜SKU只有不到1000个。 为了保证生鲜产品的质量,每日优鲜设置了四十人规模的品控团队。在品控执行过程中,一端是入库品控,每日优鲜会对产地及供应商进行严格的资质审核,并在三个城市分选中心分别成立了品控实验室,水果、蔬菜、海鲜、肉蛋等生鲜产品100%批次质检,合格商品入库;一端则是出货品控,包括前置仓质量管理,以及出货前最后一轮品控。 “我们最开始花了很长时间,让大家了解每日优鲜是什么,每日优鲜提供的商品是什么,每日优鲜提供的服务是什么。到了今年,我们觉得上线会员制的条件具备了。”曾斌说。有了精选的优质商品和良好的交付体验,每日优鲜有底气做这样的创新。 开放更多场景 加码便利购项目 通过三年的数据积累,曾斌和创始团队发现,每日优鲜的客户订单有70%来自于家庭订单,此外来自办公室的订单也逐渐形成一定规模。新的场景和机会慢慢浮现出来。 “我们擅长的就是在一小时、两小时的时间里将食物给用户送货上门。我们也在想,除此之外,还有更随时随地满足用户吃的需求的方式吗?”曾斌表示。 于是,每日优鲜在今年6月上线了办公室无人零售项目“便利购”,在原有的基础上拓宽了场景。这样一来,每日优鲜等于跨过了传统零售商超的场景,直接设置了离用户最近的购买终端,缩减了购买过程。 据深网观察,每日优鲜便利购有开放货柜、冷藏货架和冷冻货架,消费者可以基本满足日常工作的饮食补给。 数据显示,目前每日优鲜已在北京、上海、天津、深圳、杭州等城市铺设近6000+点位,在写字楼集中区域均有覆盖,单点平均日销售额超过200元。而在新一轮融资完成后,每日优鲜还在便利购项目上投入3亿人民币,计划快速铺设10万点位。 无论是前置仓模式、会员体系还是上线便利购项目,回顾每日优鲜三年来的发展,每个重要决策背后都有一个逻辑贯穿其中,用曾斌的话来说就是“打破行业规则,一切从用户角度出发,满足用户想吃就能吃到的需求。” (责任编辑:admin) |