制造恐慌也是一种很恶毒的招数。尤其是从健康之类的层面给你制造恐慌,放大需求。例如乳胶床垫,销售人员最主要强调的就是如果不使用乳胶床垫睡觉,你可能会得到哪些病,你的脊椎可能会弯曲到什么程度,甚至把得了对应病症的人拿来举例子告诉你不买的结果有多可怕。 其他招式都是告诉你为什么要买,这个招式是告诉你,如果你不买,你会得到什么样的结果,换言之,出了什么事,都是你不买而“罪有应得”。 也是不能更恶毒的招式了。 第七式 价格优惠 这个我就不多说了,大家懂的。现在卖个东西你还不打折不减价不搞个优惠?瞧瞧人家双十一,国际购物狂欢节,说白了不就是打折促销日么? 第八式 稀缺特殊 稀缺性当年小米玩得风生水起。那会儿说饥饿营销听起来很高级,但是其实民间的销售们早就玩得很6了。导游总会跟你说你买的东西很特殊,例如今天只剩下最后一批货了,或者旅游局规定每人只能限购一份,所以要拿护照登记购买,买多了容易被买的人占了大便宜。 听起来我都信了。 还有特殊性。这回去马来,本来行程安排的去吉隆坡塔,但是后来发现票卖完了,导游说就换成去对面的双子塔,然后全程在强调他带过的团从来没有上过双子塔的,你们是第一个得到这个运气的团。(来,上过双子塔的团,请举起你们的双手。) 越是让你觉得特殊、稀少,你就越会觉得不买就亏了。所以秒杀、特价之类的满天飞。 第九式 调用背书 东西好不好,你说了我不信,但是有靠谱的人说了,我才信。所以调用背书是必须的。这也是明星广告的基础逻辑。 旅游产品呢?背书咋做?也很简单,报纸报道、政府、旅游局许可证特别推荐等等,有什么可以调用的背书都会被无限放大。 在这回旅游中,导游带我们到了卖东革阿里(马来西亚版西洋参)的店,首先不是让你看产品,而是先把大家带到一大面贴满报纸报道截图的墙面前,给大家讲述国家元首是怎么推荐东革阿里的,科学家是怎么验证东革阿里的奇效的。 购买行为的决策很多时候会基于信任,所以增加背书就是增加信任。你的信任可能是来自品牌名声,可能来自朋友推荐、爱豆推荐,也可能来自专家推荐、政府背书,可怕的是这些都是可以制造出来的。 第十式 替换成本 啊那个床垫不买没关系的,但是你因为没有好的床垫导致的脊椎问题要医治的话,几十万下不来的,甚至有钱也不是可以解决的,是不可逆的。 其实这是在强调产品的替换成本。说白了,对,床垫虽然贵,一个要10000多,但是因为你没买床垫而要替换的成本要远远高于10000,所以你不买还是会亏大了。因为消费者在购买时总是在心里权衡价格与价值的关系,所以从这个纬度切入,就是在干扰消费者对价值与价格差异的判断,可以非常直接地影响消费者的消费决策。 第十一式 从众带领 你会发现,当一帮人(一个团)到一个店里,看到高价的产品,即使用过以上所有的招式了,可能大家还是会很犹豫,毕竟价格比较高,出手还是有很高的障碍。这个时候就靠临门一脚了。这一脚是怎么产生的,通常就是因为有第一个人开始买了。大家慢慢觉得其他人都买了。嗯,好像可以买。 所以消费行为在这个时候就是群体决策的,所谓乌合之众也类似这个意思。集体的判断会逃离个人的理智,而做出一个集体性的盲目行为,通俗讲这就是从众。 第十二式 渐登门槛 登门槛这个词来自于我的心理学老师。我对这个词印象深刻。因为销售的过程其实就是一个等门槛的过程。 什么叫登门槛?以卖衣服举例。 第一门槛:进来看看 衣服的导购总是站在店门口,看到路过的人就招呼人进来看看。这就是一步登门槛,让你首先从门外走到门内,对你来说,这一步很轻,你想随便看看也无所谓,所以可能就会进去看看。 第二门槛:穿穿看看 导购使劲推荐衣服,推荐就可以使用以上十一式,如果有进展,发现你对某件衣服有点兴趣,就会鼓吹你试穿一下,穿穿看没关系,不买没关系,先穿穿看看呗!你会想,不穿白不穿,穿穿看总是无所谓。于是你选择穿穿看。这一步也不重,让你从进门变成了试用产品。 第三门槛:要不买件? (责任编辑:admin) |