对于一些面向固定人群的专业化平台型产品(比如网络协同平台)，有时通过简单的新手引导和对产品本身的认知减负，并不能大幅有效消解业务复杂性本身带来的上手门槛，而向专业用户提供帮助文档、教学视频等自助学习工具，是这类产品的典型标配。

　　△ 来源：Asana

　　这一块我们可以做的，一是对于学习内容媒介本身的丰富，相比传统的帮助文档。动图GIF、视频、直播、音频等方式对于用户来说更为直观有趣，易于接受，学习效果更好。

　　△ 来源：阿里云

　　除此之外，互动模式上也有很多值得探索的地方。比如像 Coursera、Codecademy 等教育类产品，在专业知识教学过程中会引入实时练习机制，通过练习题的结果反馈帮助用户更加有效地掌握知识。当我们的产品需要对用户进行相对复杂的教学培训时，不妨借鉴使用类似的手段，除了提升学习质量之外，也能减少教学过程中的枯燥感，让用户乐于持续学习下去。

　　△ 来源：Codecademy

　　考试设置是另一种手段，对于业务来说可能目标更多是对用户的过滤，但我们也可以通过考试帮助用户对知识进行查漏补缺，将考试试题与知识点关联起来，在用户完成考试后生成知识图谱、改进建议等，进而引导用户有目的地针对性学习巩固，而不是在重复学习已掌握知识上浪费大量时间。

　　△ 来源：猿题库

　　最后，让用户之间互动交流起来也是可以考虑的模式，比如评论交流、社区互助等，运营和专家用户通过交流平台为新手用户答疑解惑。

　　△ 来源：Worktile

　　除了以上手段之外，提供在线帮助(包括知识库搜索、智能客服、人工咨询等)、线下专人服务等，也可以帮助降低用户上手产品的成本，篇幅有限，在此就不详细展开了。