佛家观世有三重境界：第一重境界是「看山是山，看水是水」;第二重境界是「看山不是山，看水不是水」;第三重境界是「看山还是山，看水还是水」。同样，在产品需求分析的过程中，也存在三重境界。

　　需求分析的三重境界

　　在互联网产品的需求分析过程中，交互设计师观需求的三重境界。即：

　　第一重——观需求是需求。

　　第二重——观需求不仅仅是需求。

　　第三重——观需求还是需求。

　　在这个过程中，需要将抽象的需求、功能转化成具体、直观的操作界面。

　　1. 观需求是需求

　　项目开始时，交互设计师获取的需求可能是一个词、一句话、一段话，或者是需求功能列表，很少能见到真正的产品需求文档。我们且把获得的这些具有指引性的内容统称为需求。

　　无论你得到的是完整的文档形式的产品需求，还是「一句话」需求，交互设计师首先要明确一点，我们要做的是一个什么产品，即指挥官命令，用一句话，通俗、易懂地概括出来你要做的产品。明确产品目的的最终指向，能够帮助交互设计师规避设计过程中的方向上的偏差。设计过程的指挥官命令，可以是产品经理直白告诉你的，也可以是通过沟通、前期了解、竞品分析等，概括出来并和产品经理确认过的一句话需求。例如，做一个能够帮助用户个性化制定旅游攻略的应用。

　　第一重境界是需求分析的基础。确认设计目标是一个过程，有的产品经理能够直接告诉你，有的则需要你根据产品需求进行概括。开始时，不妨用一个以偏概全的目标来代替，在需求分析过程中不断修正，丰富完善，最终和产品经理确认下来。

　　编者注：当然，确认设计目标不是只有跟产品沟通这一个途径，我们还有更专业的需求挖掘方法。

　　《学会5WH产品需求分析方法，再也不用熬夜改稿了!(上)》

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　　2. 观需求不仅仅是需求

　　观需求不仅仅是需求，旨在需求分析不停留在需求的层面，而是能透过需求看清楚需求背后的产品骨架。

　　在得到设计的指挥官命令后，通过产品功能、竞品、与项目组沟通，明确实现这个目标背后所需的若干功能与步骤，而不是仅仅停留在这一目标上。

　　在这重境界，需求不再是一个概括的功能，而是一堆有待丰富拆解的流程，会显得杂乱无章，进而需要等级划分。在这重境界，对需求的处理可分为两个步骤：

　　第一步是明确核心功能与辅助功能。

　　核心功能就是指挥官命令的描述，也是一个产品的定位与核心竞争力。辅助功能也是次要功能，是为了保证产品核心功能顺利进行而延伸出来的。

　　第二步是细化每个功能主干流程，以及各分支流程。

　　明确每个流程上所具有的小功能点，例如，登录功能：包括主干流程正常的登录成功，同时还要包括用户名与密码错误、无网络等各种异常登录流程。细化功能流程就是使每一个功能都有起点和终点，形成功能操作流程的闭环。

　　每一个产品都有自己的核心功能和很多辅助功能，对需求的分析与理解，需要将辅助功能都罗列出来，即使产品经理或者需求中没有提到，但是在构成每个功能流程中都是重要一环，都需要考虑到。

　　第二重境界是需求分析的核心，过程中的细节都会落实在交互稿中，这一重境界是最能够体现一个交互设计师的逻辑能力与分析能力。

　　在经历过需求的丰富与分解之后，交互设计师往往会有一种烦躁的情绪，功能太多，要处理的需求太多，有一种无从下手的感觉。这就需要提升到第三重境界。

　　编者注：面对杂七杂八的需求，深感心累的设计师们不妨看看这篇经验好文→ 《用一个小案例，教你面对那些无聊细碎的设计需求》。

　　3. 观需求还是需求

　　观需求还是需求，旨在明确需求之间不是简单的堆叠，而是存在主次关系。在第三重境界，就是将第二重境界分析整理出来的功能进行权重比较，以构建产品功能的主次关系金字塔。

　　每一个产品中，存在很多的功能部件，但并不是每一个功能都具有相同的存在权重。就像每个人的身体，每个部位对人的重要性是不一样的，阑尾远远没有心脏和大脑重要。因此，明确每个功能的权重，就可以在功能界面设计以及开发过程做到详略得当，使产品功能丰富且考虑周全，同时能突出产品核心功能。

　　在经历过功能权重的比较、划分后，就会多了胸中有丘壑的自信感。