用户测试的基本步骤和沟通技巧(2)

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当遇到需要充分理解的关键节点，简单总结用户的行为和感受。用户可能会提供更多的细节。任务完成后继续保持纪录，因为在随意的交流中，用户经常会

　　当遇到需要充分理解的关键节点，简单总结用户的行为和感受。用户可能会提供更多的细节。任务完成后继续保持纪录，因为在随意的交流中，用户经常会提供有趣的过程反思。

　　在实际使用过程中，需要通过不断地练习，来灵活的运用这些沟通技巧。因为面对不同的产品和用户，沟通过程都是随机的，这就要求设计师放松心态，以较好的状态面对自己的用户。

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