比如,一个通过可穿戴设备收集、分析和管理用户健康数据,并为用户提供个性化健康解决方案、接入第三方健康服务的公司,该怎么向消费者解释自己的业务?用户一听你在收集我的数据?你是360水滴直播吗?那怎么消除用户这种不安全感?我们可以引入一个“超级符号”:银行。这家公司就是一个“健康银行”,每个用户都可以通过终端设备“存入”自己的健康数据,“银行”可以帮你做“健康资产”评估和管理,让你的资产“升值”,并在你资产不足的情况下,为你提供帮助。 你看,借用“银行”这样的超级符号,这家公司的业务理解起来就会很容易,潜意识中的信任感也容易激活,而且,整个产品对外的形象,小到传播话术,大到终端门店形象,都可以统一在银行的符号系统下。 仪式感 去日本旅游的人,很多时候都会念着去吃一次怀石料理。平平常常一两千。 贵的有道理么?是食材真的有多好吗?比海鲜市场的大排档,品质真能好出10倍以上吗? 当然不是。真正带来分别的,是仪式感。怀石料理的仪式感更足,吃饭像做法事一样,每一个动作都一丝不苟,在额外添加的冗余环节中,反而无形中生出许多威严和特殊的体验来。 体验价值帮助产品价值实现质的飞跃,这就是仪式感的作用。
现在都在讲,说商品极大丰富之后,人们正在迎来服务经济市场、体验经济市场。体验不止能提升价值感,更能帮助品牌建立“差异化”。 比如奥利奥。奥利奥的扭一扭,泡一泡,就是一种典型的仪式感。不这么吃可不可以?当然可以。但是不扭一扭泡一泡,奥利奥跟其他品牌的饼干有什么分别? 以上,就是今天的胡说八道。 document.writeln(''); document.writeln(' (责任编辑:admin) |