我们来看一个简单的例子，一个加入购物车的按钮，用符号组合文字的表达，点击率比只用icon的形式提高了15%;而用纯文字表达时，按钮点击率比仅用icon高出49%之多，可见清晰直观的表达能带来很大的影响。

　　契合需求、提炼用户痛点

　　信息传达的第二层要求是让用户产生兴趣。在撰写文案时，仅仅直观去描述产品是不够的，我们要比用户想的更远一层，去提炼用户的痛点，将用户与产品建立联系才能打动用户。

　　我们耳熟能详的王老吉凉茶广告词，如果仅仅是描述产品本身降火的功能，只要用户此时不是在上火的现实状况下，一般都难以产生共鸣。但广告词用「怕上火」描述的时候切中的却是用户的心理状态，有怕上火心理的用户就很容易与之产生共鸣了。

　　在产品中也是一样，例如查查公积金中的贷款产品，我们使用产品的使用场景作为描述，希望用户即便在当下没有直接贷款需求时，也能通过场景去记忆产品，当生活中发生类似需求场景时可以联想到产品。

　　△ 图片来自查查公积金

　　3. 设置触发点

　　直觉触发

　　直觉出发顾名思义指的是通过图标、按钮、文案等看似无关紧要的小内容，给用户带来直觉上的触发。

　　△ 图片来自简书、豆瓣

　　强化紧迫性和稀有性

　　增加紧迫性和稀有性，可以非常有效的提升用户点击。由于赋予效应，人往往对将要失去的事物估值过高，创造稀有或者即将失去的感觉，就是一个极佳的行为触发点。

　　△ 图片来自淘宝、饿了么

　　例如，淘宝上的手慢无，采用倒计时和即将售罄来给用户制造稀有性和急迫感，触发用户进行购买行为。饿了么上的红包会设置很短的有效期，触发用户的下单行为。

　　奖励设定

　　由于用户的逐利心理，设置奖励是让用户发起行为很好的触发点。这里讲的奖励并不简单指的是加入奖励的运营活动，而是使用在产品交互设计里，用来打破僵局，提升用户点击，触发用户连续行为的方法。

　　△ 图片来自王者荣耀

　　拿现在炙手可热的王者荣耀来举个例子，比如铭文获取这个模块，这是一个让用户使用金币和钻石抽取铭文的一个功能区，在这个入口的层级相对较深的情况下，通过每天免费一次的奖励设置，可以成功的将用户引导到这里，提高这个功能的曝光，从而提高收益。再比如每日活跃度，设置了进阶式的奖励制度，使用户为了得到奖励一步步按照产品的引导触发行为。

　　结合场景

　　在特定场景下用户会产生特定的需求，抓住用户在特定场景下的需求，这本身就可以算是一个极佳的触发点了，因为时机对了很多操作就会顺理成章得多。

　　△ 图片来自每日优鲜、支付宝

　　举一个最常见的例子，现在很多产品当用户截图时，会根据产品本身的类型，弹出分享或提问的快速入口，在用户截图的情景下需要使用分享或提问的概率很高，因此在此时出现无疑是一个极好的触发点。

　　最后总结来讲，交互设计中通过设计引导用户行为是贯穿于整个产品内的，我们不应当局限于一个按钮、一个页面。当我们想要引导和影响用户行为时，交互设计师应当设身处地的把自己当作用户，思考用户所处的环节，从我们希望用户做的行为出发，在整个交互流程内找到对用户最合理有效的引导方式。