每当用户确定如何执行某一动作时(即，我可以通过点击页面左上角公司的logo回到这个网站的主页)，如果没有更好的理由，千万不要改变这种操作。

　　在某种情况下，用户界面设计所传达的信息足以强大到遮盖了你的文案信息。

　　再次把镜头转向我公寓里的洗衣房。

　　自打我住进这家公寓，大家都习惯于优先使用照片中最左边的那两台洗衣机。

　　因为它们离门最近，离垃圾桶最近(方便扔掉滤网里的棉絮)，并且是大家进入这个房间里最先看到的洗衣机。

　　然而，最近我来洗衣房发现最左边的洗衣机基本都是空的，大家更多的会使用它们右边的那两台洗衣机。

　　提问：是什么原因驱动用户放弃了最方便的洗衣机不用，而去选择了第二方便的那两台洗衣机呢?

　　回答：因为我们——作为洗衣房的用户——潜意识里认为用户界面设计中“在一台机器上贴纸条 = 这台机器发声了故障”。

　　他们以为自己表达的是什么?

　　提醒我们洗衣后要把洗衣车带回去。

　　事实上他们表达出的信息时什么?

　　不用麻烦地去读这个纸条上写的是什么了，这台洗衣机出故障了。

　　他们应该做怎样的优化?

　　首先，减轻洗衣车的负担(提高洗衣车使用门槛，如两三件衣服就不要用洗衣车了)或者多买一些。

　　然后，把这个纸条贴在门上，或者贴在洗衣车的旁边，千万不要再贴在洗衣机上了。

　　无论何时，当你需要向别人传达某种信息时，时刻记住这几点原则，能够帮你更好地去理解用户的习惯与立场。

　　当然，我们公寓的经营者是很好的人。

　　请不要(因为这篇文章)不租房子给我了。:)

　　原文作者：Nick Rosener