通过向用户表述天猫精灵是什么(本质溯因)，天猫精灵能干什么(特性归纳)，以及用户要如何使用天猫精灵(操作演绎)，来分层次的吸引用户的眼球，激发兴趣，产生认知并最终进行购买使用的行动。

　　这套设计方法理论在双11之前已经应用在了天猫精灵detail的改版上，通过对detail9月份改版后数据的监控，发现detail的转化率不断提升，而跳失率是不断下降的，从侧面也验证了方法的有效性，所以在整个双11的内容组织上，继续用这一套方法来实践表述权益、介绍产品。

　　用户全链路场景

　　第四个问题，去哪些场景传播?以及在不同的场景要如何传播?设计师日常所接收到的需求，很多时候都是零散的、模糊的、不成体系的，应该用怎样的方法来整合所有的场景，并在不同的场景中进行合理的资源整合和方案输出呢? 对于营销设计师来说，一个产品的商业价值和竞争优势，除了占有庞大的客户群之外，用户对产品的依赖性强弱同样是决定其商业价值的关键，所以不仅要了解用户为什么选择我们的产品，还要知道人们为什么对TA爱不释手。

　　为了将潜在用户转化为核心高频的忠诚用户，我们将用户切分为了潜在、感知、行动、忠诚、内容分享五个渐进式的链路，设计除了需要帮助业务将潜在用户转化为普通用户(购买、使用)之外，还要进一步的促进用户转化为核心忠诚的用户(高频、内容生产、口碑传播)，在营销场景中能够生产内容并形成口碑传播的效果。

　　我们用这样一张全链路的设计大图帮助业务将消费者根据不同的行为阶段进行分层管理，再依据不同的产品特性进行教育转化。分别对应到天猫精灵双11的渠道广告、线上活动页、线下体验馆、官网、旗舰店和微博微信社群等场景中。不同的转化链路、不同的场景，使用了不同的设计手段来进行产出。

　　设计方法——吸引眼球 激发兴趣

　　接下来详细讲解一下营销全链路中的具体设计方法，第一步，吸引眼球，激发兴趣，设计师需要把最能激发用户欲望的内容和信息渗透到用户生活中的各个方面，让用户进入营销全链路循环，完成余下步骤。

　　吸引眼球、激发兴趣包括两个触发条件，一个外部触发，也就是营销渠道，利用一切可以触达目标潜在用户的渠道，用户在哪里获取信息，我们就要到哪里去传播信息，全方位的将活动内容和信息透传给潜在用户。另外一个是内部触发，就是用户欲望，利用一切与用户潜在感知相关联的内容来吸引眼球和注意力以触发下一步动作。

　　我们可以把吸引眼球的外部触发，也就是营销渠道给分为四类：投放渠道、社群渠道、娱乐化渠道和产品自主渠道，不同的营销渠道承载着不同的功能，同时也对应着不同的设计方法和策略。

　　1、投放渠道

　　由于本身场景的限制，传播的内容非常有限，所以要在最有限的空间中去透传最吸引人的信息。用户都是贪小便宜的，都是逐利的，所以营销活动中最常见的一种玩法，就是红包和优惠券。对于天猫精灵双11投放渠道的设计，就是要把用户最直接的权益(认知成本低)直接展现在用户眼前，不需要拐弯抹角的介绍产品(认知成本高)。所以在投放资源的设计中，选择把“优惠券”“2折”等等直接吸引用户的利益点呈现出来，通过赤裸裸的欲望刺激来吸引用户点击。

　　2、社交渠道

　　天猫精灵双11营销的核心用户是18-30岁的年轻人，这一类用户获取信息的主要通路是社群，包括微信、朋友圈、贴吧、知乎等等社交平台，相比较投放渠道仅仅以核心利益点刺激用户欲望，社群渠道有更多的空间可以传播更多的内容，所以我们在设计上复用之前所提到的“内容整合三段论”，在社群中讲清楚“权益是什么”(定义)-“权益可以用来干什么”(功能)-“如何获取权益”(操作)，并且在产品介绍中也同样用一张图表述天猫精灵产品的定义、功能和操作。不管多复杂的业务玩法，只有通过调理清晰的内容梳理降低用户认知的成本，才有可能在社群上引发用户广泛的传播。

　　3、娱乐化渠道

　　随着娱乐化渠道越来越丰富，产品在吸引眼球阶段有了越来越多与用户互动的机会，互动营销需要把产品的差异化特性透传给用户。