我在WhatsApp遇到了一些闻所未闻的问题。比如，端到端的加密设计。信息存储在用户端，而一旦信息发送后，WhatsApp不会存储信息。这对于不理解后台逻辑的用户来说不大合理。比如，当你用一台新设备登录WhatsApp后，你不会看到之前的历史信息。因为这些信息是被存放在了你之前的设备上，我们的服务器上并不会做备份。

　　在Facebook，身份认证是设计的基础。而在WhatsApp，我们并不要求每个访问者都有个人主页，我们也不要求每个人都注册登录。这与Facebook完全不同，在Facebook身份认证是所有操作的前提。而因不需要进行身份验证，我需要处理很多以前没有处理过的问题。

　　另外一个有意思的例子是关于定位信息的部分。在WhatsApp用户可以发送语音、照片、视频这类非文字的信息。我在做WhatsApp登录接口设计的时候，用户不仅要能成功的获取到之前的信息，还需要知道他们之前读到哪里了。

　　缓慢而谨慎的行动

　　在Facebook你的工作起始于“问题”，然后你针对这个问题给出解决方案。如果团队认可，那么你可以对此进行设计、构建并且通过小型测试来验证它是否可以解决这个问题。如果可以解决问题，你可以进一步设计、构建并发布。这个过程是迭代进行的，并且其中有很多的评审点。整个过程非常成熟，而且运行的很好。

　　在WhatsApp，同样你的工作起始于“问题”。然后你要去研究各种解决办法，并且根据之前提到的原则来评估哪种方法是最合适的。接着你继续研究、打磨解决方案，直至你觉得可以解决问题。再然后，开发人员开始构建解决方案，最后由你来进行发布。整个过程也可以说是迭代的，但是主要在设计的阶段进行迭代。

　　Facebook的座右铭是 “快速行动” 。在Facebook开发一个项目可能会非常快，但是到最终发布却会经历比较长的时间。如果WhatsApp有个类似的座右铭，我相信一定是 “缓慢而谨慎的行动” 。我们花费了大量的时间用于前期设计的迭代。当我们转到开发阶段的时候，会提供非常详细的规格说明和设计。这样做的优点是避免开发阶段的浪费，开发工程师很喜欢这种方式。但是潜在的缺点是，在前期开发工程师并没能参与到设计中来，会觉得对产品的一些决策没有发言权。

　　不论是Facebook的方式，还是WhatsApp的流程，各有利弊。最终并没有谁快谁慢的问题，采用不同的方式主要取决于两个产品的不同风格。Facebook风格允许一个人担任多个角色，而WhatsApp风格会更加专注。

　　总结

　　我希望以上这些介绍可以为你的团队带来一些新方法的思路。对我而言，能够亲身体验不同的工作风格去设计产品是非常开心的。采用什么风格主要取决于人文环境，我相信找到合适的风格是非常重要的。

　　我写这篇文的另外一个目的是希望大家能够多多了解WhatsApp的工作风格。我们需要新鲜的血液，你的加入。如果你觉得这种工作方式与你三观相符，或者你觉得很有意思想要尝试，请移步到我们的空缺岗位页面，特别是产品设计师的岗位。

　　作者：Charlie Deets

　　译者：小婧，一名行走在实践路上的资深业务分析师(BA)，个人公众号：与小婧同行 (xiaojing-jessieyj)。

　　原文地址：https://medium.com/facebook-design/one-year-designing-at-whatsapp-c20b4c46bae6