线下消费中兴趣来源可能来自于产品的品牌、促销、新品、产品演示。而在线上，这种吸引用户注意力的方式可以更具有想象力，并且玩法具有很多创新性，在促销活动开始之前，就会提前造势宣传，促销方式有团购等新鲜玩法。

　　引起联想

　　引起联想是传统商家在给消费者介绍产品时，对消费者描绘消费者自己使用该商品时的情景，从而让消费者自主在脑海中产生联想。这一联想行为将增添商品与消费者之间的情感关联，将促进交易。

　　线上没有导购员帮助用户联想，用户全靠自己，不过我们也是尽量设计了很多有助于用户联想的功能点，各种模特图、评价里用户上传的图片，都让你想象着自己拿着产品的画面。

　　产生欲望

　　在消费者心理学中说，从这个阶段开始，用户开始产生将商品据为己有的欲望。

　　而在电商购物中，用户将某商品加入购物车或者收藏了，说明用户产生了拥有的欲望，这是一个很重要的节点。购物车的引用场景在整个电商产品中举足轻重。一件商品被加入购物车之前和被加入购物车之后，在用户心里的地位是不一样的。

　　被加入购物车之前，用户扫一眼就过了，下一眼忘了也不会心痛难受。而鸡蛋加入购物车之后，这件商品便于用户建立了一种关系，这件商品虽然并没有真正属于用户，但是在用户心理，某种意义上已经是自己的了。这时，用户从购物车删出一样商品，其实是带着一种不舍得情绪去进行操作的。是一种去除了自己本可以拥有的东西。本来就不拥有和本可以拥有却没有拥有的体验是不一样的。

　　建立信任

　　传统线下消费中，消费者自我考虑之后一般会询问销售员的意见，一旦得到满意答案，则会建立信任感。消费者比较均衡和销售人员与消费者建立情感关联是同时进行的。给予建议的过程不是说服顾客消费，而是建立信任感的过程。

　　而线上我们也需要这样一个过程啊，于是有了客服这个功能。

　　决定行动

　　消费者从占有欲望转变为想要购买的那一瞬间，便是决定行动的时刻，这是，消费者一般会有一些信号给到商家，提示商家我有购买倾向了。线下购物这些信号包括反复询问某一产品、讨价还价、关心售后、征询同伴意见、不停把玩产品、关注销售员讲话时不断点头等行为。

　　电商产品中，当用户进入这种心理状态时，用户通常会询问客服、发起用户问答征求意见、创建了订单却未付款从未进入最后由于阶段

　　获得满足

　　以上是个人对消费者心理学与电商平台的联想，我觉得大家都可以读一读一些很基础很让人收益的教科书。当我们做产品的时候真的知道自己为什么做某一个需求点的时候，才是真的用明白的心在做产品。