目标用户才是你真正的需求提供者，你如果向一位从来不上网的老人发放直播拍卖的问卷是完全没有意义的。所以尽量能在问卷的前几个题目设置一些与个人情况相关的问题来排除非目标用户，方便后期进行数据清洗，同时也能用于之后更加精准地描绘用户画像。譬如可以询问用户的网购频次来大致排除干扰。

　　3.问卷题目是不是越多越好、越详尽越好?

　　当然不是，问卷调查的填写时间尽量不要超过10分钟，如果超过十分钟答题者就会感觉焦虑。所以问题设置不是越多越好;而问题问得太细会让人无从着手，乱达一气，如下：

　　在竞拍等待时，你觉得应该设置几秒钟的等待时间：

　　A.3秒 B.10秒 C.20秒 D.30秒

　　你觉得用户看到这个问题会真的知道怎么答吗?时间给人的感觉本来就是一种很模糊的感觉，用户对它是没有概念的。而且作为产品产品的设计是一种模糊的正确，问卷调查如果问得太细致反而

　　4.如何保证用户顺畅的答完所有的问题?

　　不要让用户在某一问题上提留太久，譬如太多开放性的问题需要填空完成，又或者语句表述不清让答题者摸不着头脑，需要仔细揣摩

　　5.尽量遵循先易后难，层层递进的原则，引导用户进入对应的场景。

　　让用户做题时尽量不要让用户感觉是在坐“过山车”，特别是突然从非常简单的题目到非常难的题目。在题目的设计上要有一定的连贯性，尽量让用户一步一步带入到场景中来。这样保证在用户的过程中，用户在思考相应问题，而又不会因为太困难而乱答一气。因此，在设计问卷时，尽量按照用户使用场景流程来进行，以直播功能为例,调查问卷可以大致分为以下几个部分：

　　用户基本信息

　　用户的个人偏好(直播相关)

　　影响直播拍卖的决策因素(直播拍卖过程中)

　　拍卖售后及评价、分享(拍卖结束后)

　　产品相关验证(是否接受这种拍卖方式?)

　　这样也能在回收问卷后有效梳理自己的问卷，让问卷分析更加清晰化。

　　问卷设计之法

　　在方法技巧上确实有很多门道，

　　1.题干、选项简单清晰，无二义性。

　　看似简单的要求做起来却非常困难。做产品是艺术、是感觉。既能表达出达到调查者所关心的问题，又能让回答者明白其所以然，是非常困难的，也是需要仔细斟酌的。

　　譬如：

　　你喜欢在什么时候看直播?

　　你喜欢在什么场景下打开直播?

　　明显第二个问题比第一个问题更加具有代入感，更恰当。

　　问卷也尽量少用专家术语，如果非要使用，也要尽量对齐进行注释。

　　譬如：

　　你觉得直播中的“竞买人”(是指参加竞购拍卖标的的公民、法人或其他组织)应该公开其有关个人信息吗?

　　加入对术语的解释能

　　2.谨记MECE原则，选项的分类要尽量穷尽没有重叠。

　　譬如

　　您的职业是：

　　A.白领 B.企事业员工 C.教师 D.医生 E.其他

　　这个题目的选项咋一看是没有问题的，但是仔细思考后发现白领和企事业员工之间，企事业员工和教师、医生之间都是有重叠的。

　　3 同样的问题采用不同的问卷类型结果差异万千。

　　问卷的类型分为封闭型、半封闭型、开放型问卷，其中封闭和半封闭型问卷又分为单选、多选。多选的好处很明显，但缺点却在于在用户回答问题时，特别是所选择的选项重要程度、差异性差别不大的时候，往往会导致很多“懒”的用户为避免思考将选项都选上，又或者所选选项集中靠前或靠后。

　　因此，在采用问卷类型时，如果多选题提供答案的每一项都很重要，设计者又期望得到差异化的答案时，可换个思路，将多选转换为单选。

　　譬如

　　您往往在什么场景下向主播送礼物?

　　A.直播开始时

　　B.直播结束时

　　C.主播念到名字的时候

　　D.向主播提问题、要求的时候

　　可以换一种问法

　　在直播开始时，您送礼物的概率大吗?(5表示很大概率，1表示从不)

　　A 5 B 4 C 3 D 2 E 1

　　4 可量化和有效性。

　　以终为始非常重要，我们回收问卷是为了评估需求，如何评估?定性和定量。定量的结果无疑更具说服力。类似于上面第3点说举的将多选转为单选的例子，采用第二种问法能使抽象的答案更加具体化，从而使得我们在具体的决策因素权重的设置上更科学更有依据。

　　总结