另一个认知现象与Miller定律相关，被称为首因和近因效应。这些术语分别用来描述我们如何记住一个列表的开头和结尾，而不是中间的一个。例如，如果我给你看一个单词列表，你更可能记住列表开头和结尾的单词。这也被称为序列位置效应。

　　维基百科：

　　系列位置效应是指一个人在回忆时倾向于回忆起列表的第一个和最后一个项目，而最不容易回忆起中间的项目。这个理论由Hermann Ebbinghaus通过一系列对自己认知行为的研究后发现的。当开始回忆一个列表中有哪些项目时，要记得一个列表中的任何项目(自由回忆)，人们往往会回忆列表的开始和末尾，因为这些最容易想起来的(近因效应)。

　　这一发现在业务和设计上产生了巨大的反响。如果人们更容易记得一次体验的开始和结束，那么我们如何在这些时间里提高正面影响，减轻负面影响呢?体验从什么时候真正开始，到什么时候结束?我们应该在列表的开始和末尾位置摆放更多重要的元素吗?这些都是用户体验设计人员在设计或开发自己的产品必须提出的关键问题。

　　米勒定律在生活中的很多地方都可以应用。它会通过限制你的信息管理的项目数量不超过9个的方式，让你很容易的使用相应的功能。当列出的数量太多时，大脑就不够用了，加大了产品的使用难度。

　　米勒定律在用户体验方面的作用是非常明显的。用户希望在他们购买的东西前进行试用 - 就是这么简单。如果他们没有经过一天或者一周的试用体验它 - 他们不会买。由于新用户没有那么长的时间去学习产品的所有功能，我们需要在开发前就对信息进行设计、规划以及思考。

　　超越信息的米勒定律

　　我们生活在信息大爆炸的世界中，但是如果不对信息进行彻底的组织或者消除一些冗余，那么我们完成重要任务的能力就会被降低。这就是为什么你会忽略那些无法带来高质量汇报的项目、产品、服务的原因。这与帕累托原则一致，即80%的收益来自20%的投资。你每天做太多的工作是为了提高效率吗?您的团队使用了过多的工具进行协作吗?你的团队成员太多了吗?你的新员工给你的信息导致了混乱吗?过犹不及。

　　米勒定律告诉我，一个人可以处理的信息是有限的，如果信息过多就会导致分心，影响结果。我们应该试着思考一下，有什么方法可以用来组织信息，可以让人们更容易接收。我们可以尝试使用一些工具来消除冗余，尝试减少团队成员数量，甚至根据米勒定律来定义部门规模。

　　心理学家米哈里·契克森米哈(Mihaly Csikszentmihalyi)提出的“流”的概念与此如出一辙。“流”用来形容对一个特定任务的吸收状态。人类最终可以找到高效的、愉快的方式，哈里将其描述为“最佳状态”。扼杀“流”的一个方法就是增加干扰。那你还会认为提供给员工更多的工具是对提高绩效有益的吗?米勒定律一次又一次的告诉我们，事实并非如此。针对需要完成的任务来说，多多无益。

　　一些可尝试的行动项

　　关闭桌面通知，清除从未用过的应用，不要时不时的就去查看你的各种收件箱。

　　熟练掌握一个工具，而不是很多工具。

　　现在，开始，专注!

　　作者：Jeff Davidson

　　译者：小婧，一名行走在实践路上的资深业务分析师(BA)，个人公众号：与小婧同行 (xiaojing-jessieyj)。

　　原文地址：https://blog.prototypr.io/the-most-important-rule-in-ux-design-that-everyone-breaks-1c1cb188931