信息架构是信息的组织方式。它就像是有关联的“整理”、“排列”、“收纳”。由于房产中介管理系统的功能较多，所以系统的信息架构就显得十分重要。如果一个系统的信息架构是有关联、简洁的，那么整个系统整齐有序，用户操作起来也会感觉更流畅;如果一个系统的信息架构是混乱的、重复的，那么整个系统会显得杂乱无序，用户在使用系统时会感觉很困惑，不懂整个系统架构的逻辑。

　　有的系统功能较多，信息架构没有遵循“简单、有序、相关”等原则，功能偶有重复，架构略混乱，导致整个系统看起来“大、杂、乱”。但是有的系统在信息架构方面做得很好，整个系统给人的印象就是“功能全面”、“系统整齐”，有种“小而美”的精致感。

　　比如图片中所示系统的信息结构，把“房源管理”、“客源管理”、“业务管理”固定在左下角，能第一时间吸引到用户的注意力。同时，页面顶部菜单栏就会简单很多。

　　交互设计是指针对用户的操作，产品要怎么反应来配合用户的操作。大部分房产中介管理系统的交互设计都符合大多数用户的操作习惯。有的系统在遵循用户的默认习惯外，还非常善于使用弹窗，将主页面里的操作、展示内容都放在弹窗里，不仅能够引导用户操作，还能节省功能页和内容页，让整个系统更“轻便”。

　　框架层

　　框架层用于优化设计布局，以达到按钮、表格、照片、文本区域等元素的最大效果和效率。框架层包括界面设计、导航设计和信息设计。

　　界面设计要做的是选择合适的界面交互控件。让用户在使用系统的过程中能够易于了解其含义，以及用户能够圆满完成任务。由于地产经纪人群体不是科技达人或是深度互联网使用者，所以房产中介管理系统的界面控件都是普遍的、符合大多数用户习惯的控件。系统中的控件都是普通的控件，用户容易理解，也能够在这些控件的引导下去完成操作。

　　导航设计是让用户在使用产品的时候有位置感，让用户知道自己在哪个位置，知道下一步可以到哪里去，知道上一步怎么返回。导航设计中最常见的是面包屑。导航栏的面包屑能够让用户知道当前页面所处的位置，同时也能知道当前页面的上一页面，因而了解页面之间的层次感。

　　同时弹窗也是导航设计中的重要元素。有的系统中的操作页面全部是打开新页面。这样导致整个系统的页面很多，系统很庞杂。后台设计的一个重要小窍门是慎用跳转和新增页面，尽量使用切换标签或弹窗操作。当然也有系统善于使用弹窗，一些小功能的显示和操作都在弹窗中进行，除了主要页面，几乎没有使用新增页面。这些系统在使用时让人感觉整个系统很规整，页面少而精，弹窗操作也比较顺畅。

　　信息设计是要把各种设计元素组合在一起，让用户很好地理解和使用它们。房产中介管理系统内容较多，尤其是房源详情、客源详情、楼盘详情等，都是内容较多的主要页面。当内容较多时，如果页面布局不整齐，内容页就会比较混乱，页面并不美观。大部分的系统都是用表格形式来展示详情信息。整个页面的布局更偏向线框图，布局错落有致，整齐紧凑，内容丰富，页面整洁。

　　在框架层中，还有一个重要的考虑因素——“用户友好”。用户是产品的使用者和付费者，致力于“用户友好”能够帮助用户更好地使用产品。关于“用户友好”分为三个时间阶段：使用前、使用时、使用后。

　　有的系统功能多且复杂，一些功能入口比较深，新用户很难了解系统的操作。为了让用户在正式使用系统前能够了解系统，可以先给用户提供演示系统或在系统中内置教学视频。

　　有的系统整体易于上手，但系统内的一些操作比较困难，或者系统内有的名词、指标需要解释。这时候就需要固定在页面的操作指引或解释说明。这样的话，用户在使用过程中遇到困难便可以跟进指示进行操作。最常见的就是一个小问号，当鼠标悬停时，会展示解释说明。

　　产品的不断进步需要用户的使用反馈。To B产品不同于To C产品，To C产品时公司的运营人员、产品人员直接面对用户，能够接受用户的第一手反馈资料。而To B产品中，用户和产品、运营中间普遍都会隔着销售人员。如果由销售人员来反馈问题，不仅时效性不强，还很有可能问题表达不准确。在系统中添加用户反馈的功能，能够在畅通用户和产品人员之间的信息交流。产品人员能够及时地反应用户提出的问题，不断地完善系统。

　　表现层