2003 年 9 月，威尔乌公司员工内部邮件被盗，并遭受威胁。经过分析，加布·纽维尔发现，公司电脑已经被偷偷安装入侵软件，这意味着有人获得了关于未发布新游戏的秘密。他随即命令公司切断网络连接，但为时已晚，那个入侵的黑客发现信息被切断后，立即在 10 月 4 号通过网络公布出部分游戏内容。在随后的几天，这名自称奥萨马·本·泄露者(Osama Bin Leaker)的黑客还公布了游戏的一段可玩版本，这让威尔乌公司陷入被动。

　　为了不让耗时 4 年的努力一场空，加布通过和黑客的周旋取得了对方的信任，并在之后成功抓住了现实中的罪魁祸首——一个 21 岁的德国男子。这件事对他影响很大，实际上，当时的游戏公司不仅要面对黑客的入侵，在游戏更新、联网对战等方面也很麻烦，因为游戏的主要销售仍然是靠实体光盘。在此之前，暴雪娱乐曾经推出过自家平台 Battle.Net 方便玩家联网对战，但还有很多问题没有解决。加布·纽维尔决定一劳永逸地解决这些问题：他想建立一个平台系统，除了供玩家购买游戏、联网对战、自动升级外，还能拥有反盗版和反作弊功能。

　　这个想法放在今天也许并不稀罕，但在当时却是颠覆性的。20 年前，人们买游戏仍要光顾屈指可数的游戏店，就像当时去租电影光碟一样。但不同的是，把光碟拿回家看完电影可以再还，而游戏，人们买回家后还需要更新和升级。一边是大量玩家，一边是为数不多的游戏店，加布·纽维尔的想法听上去就像痴人说梦。

　　8-Bit Central

　　‘游戏服务平台’的想法虽酷，但那时候下载各种东西还没有形成足够的正版意识。当下载歌曲、电影、游戏等资源都非常容易的时候，让玩家通过网络付费支持正版难度不小。因此，尽管微软、雅虎等公司表达过合作意愿，但最终都不了了之。加布·纽维尔决定自己开始这一计划，这，就是 Steam 的开始。

　　G 胖的崛起

　　想知道梨子的味道，就要亲口尝一尝。问题在于，谁敢做第一个动手的人?

　　在寻求巨头合作无果后，威尔乌选择自己开发 Steam 平台，也正是加布·纽维尔的独到眼光，造就了今天这个全世界最大在线游戏商店平台。

　　就像 Kindle 对纸质书以及 iPod 对音乐出版进行变革时候的问题一样，Steam 平台最开始的问题是，要想建立一个游戏商店，就必须有足够多的游戏。

　　在 2003 年 1 月发布第一个版本之后，Steam 一直不受游戏开发商待见，和老牌发行商比起来，作为新的线上发行平台，由于网络下载技术不成熟，设备兼容性差以及更新不及时等原因，导致玩家接受度不是很高。再加上盗版游戏猖獗，不少开发商甚至想尽办法从 PC 端游戏抽身，没有多少人看好数字游戏平台。但加布·纽维尔做了几件事情，不但拯救了 Steam 平台，同时也让数字游戏看到了希望。

　　首先，在人们对数字销售平台不了解的情况下，Steam 通过捆绑搭配自家游戏《半条命 2》以及《军团要塞》等作品，让平台进入到玩家的生活当中。当想要玩游戏的人下载平台之后，玩家有了进一步了解 Steam 平台的机会，享受到包括随时能升级游戏，和好友联机对战，反盗版等服务。虽说有点强买强卖的感觉，但这样做保证了基础的用户数。

　　其次，面对 Steam 平台出现的各种 bug，威尔乌不但增加服务器和工程师投入，就连加布·纽维尔每天也抽出专门的时间收集玩家的反馈。在让员工立即改正的同时，他还和玩家保持交流，这让他收到了足够多的用户反馈，为平台升级找到方向。

　　最后，在所有人都关心的价格方面，Steam 通过游戏的各种促销，低到难以置信的价格吸引到不少玩家。以 2007 年的《橙色盒》销售为例，其中包含了《半条命 2：第二章》、《军团要塞 2》和《传送门》三款游戏大作，价格却要比任何一款都要低，在当时立刻吸引了玩家进入。相比传统游戏光碟，线上销售省下不少成本，因此薄利多销的措施让开发者看到了好处。

　　通过各种努力，Steam 开始在玩家心中建立初步印象。2007 年，包括 id Software、Eidos Interactive 和卡普空在内的游戏厂商加入，这成为 Steam 逆势上升的一年，玩家在被吸引的同时，游戏开发者也不断增加，Steam 生态圈开始成形。

　　2007 年，Steam 加入包括统计跟踪、朋友列表、社群组、语音聊天功能

　　2008 年，推出 Steam Cloud，使得在多台计算机上玩同一款游戏更加容易，玩家可以设置自动同步，密钥绑定等功能。

　　2009 年，Steam 推出低于 5 美元游戏类别，这一让人更快‘剁手’的特性成为不少人冲动消费的理由。

　　2010 年，Steam 平台折扣以百分比形式显示出来，并且推出 Mac 游戏区，首次走出 Windows PC 市场。

　　2011 年，随着平台游戏数量增加到 1000 款，Steam 推出创意工坊(Workshop)功能，允许将用户创建的内容直接集成到 Steam 中。