以淘工厂pc端部分导购链路图为例，明确了用户开始接触加工定制业务的接触点主要是从1688首页以及主站搜索widget、外部seo等进入淘工厂首页，之后产品开始了用户承接与专属内容的分流，在这个过程梳理中发现专属内容之间缺少再次互通的关系，并且在内容不满足用户的需求时，网站缺少更多真对性的推荐，并且内部业务运营的同学各自拥有各自的阵地，缺少体验和运营的全局观。

　　4、在用户导购链路场景中穷举现有状况下用户遇到的问题，并聚焦梳理出现有状况下用户遇到的核心痛点，同时还提炼其中哪些是影响业务发展的痛点让设计策略对业务和用户的靶心，一箭双雕。

　　解构业务的流量构成、用户分布和现有业务链路沙盘并结合链路中的多类型用户遇到的核心痛点、业务痛点，在后面设计策略中优化这些痛点，便可以拥有赢得用户和业务认同的基础。

　　四、 明确、定义、共识价值并构思设计策略

　　1、通过前面对业务、对用户和整个链路的分析，开始对完整的业务目标与用户诉求不断的反思与再反思“明确、共识、并定义核心价值”，将价值&策略&抓手&衡量指标用最简化的表达抽象出来。

　　以淘工厂业务为例，明确共识将为用户和业务带来的价值是“打造符合淘卖心智的找厂导购全链路转化提升的解决方案”，以符合淘卖心智的出发的核心体验设计策略帮助价值变现，以找厂导购全链路改造的设计方案为抓手落地到实际的项目中，驱动提升淘卖用户在加工定制业务中的找厂转化为核心指标来衡量整个的设计策略。

　　2、在全链路沙盘中针对为业务引流+用户找工厂的环节两部分，分别从符合淘卖心智出发定点击破，逐个解决核心痛点并尝试设计创新。业务引流环节扩展更多引流场景和引流效果提升，导购环节部重构流量承接解体系等方案，最终实现“ 开源，截流(蓄水发电)，回流再激发”的目标。

　　构建场景针对性的体验策略，例如从1688搜索中搜索连衣裙加工Widget功能模块的点击，引流到新增的专属承接页，并在页面中设定和点击相关的内容+基于BC用户大数据算法得到的可能和当前淘卖用户店铺关联性的推荐工厂展示+当前内容关联性的找厂工具。

　　重构符合淘卖心智的找厂导购全链路，在不同场景中让接触到加工定制的用户获得到既有针对性的专属信息同时也赋予用户对加工定制业务认知的多种可能，引导用户找到符合需求的合作工厂。

　　五、转译价值实现后的用户体验情景故事为业务提案，并主动验证及迭代

　　作为一个B类加工定制业务域的新人，我将前后对业务全链路环节中的业务痛点、用户体验痛点和有理有据的分析过程与业务方分享，同时附带淘工厂业务全链路多场景的改造方案，将方案转译成用户体验情景故事有效的为业务提案，赢得了业务的认同，设计师作为首页改版项目PM，并以首页为出发点、改版特色频道、搜索Widget、搜索list等、触动业务全身，在数据指标变化过程验证并迭代，在迭代中验证并继续推进用户与业务共识价值的全链路多场景改版的设计策略。

　　下面以淘工厂offer的体验创新设计为例：

　　如果说C端看商家数据做风险判断在与参考，B端的商家关键数据是会直接影响B类买家的经营状态。一次交期不准确，可能会引起大量的买家退款;一次品质问题，可能付出店铺被关闭的代价。在老版本的offer在搜索筛选场景中的信息结构单一，仅凭少量信息的不能满足多层次B用户的低风险诉求及服务能力便好呈现和快速筛选标准。

　　在新版本的offer的设计中增强用户对企业资质及加工能力、交期保证等信息的强化，同时还真对性的设计了新的交互与根据款式寻找具备同样加工能力的找厂功能。

　　淘工厂业务的全链路多场景改版的部分方案如下，这里将不详细展开描述。

　　写在最后