越来越多的移动端客户开始在移动设备上购物,用户对于购物结帐的流程和体验自然也是越来越高。不过,说起来容易做起来难,在移动设备上填写表单很痛苦,很多用户会因为需要填写表单过长而放弃。这并不奇怪,根据Google 所提供的数据,50%的用户会因为经验不足而放弃移动交易。 1、不要强迫用户创建账户 根据 Maymard 的研究,强迫用户注册账户是人们放弃狗屋的最主要原因。应当允许用户发生购买而无需注册,在购买页面应该有“作为访客结帐”的选项,并且要明显。ebay 的购买页面当中,就提供了“登录”和“作为访客结帐”的选项。
2、记住用户提供的详细信息 不要要求用户输入他们以前提供过的任何信息。一旦是搜集过的数据,就不要让用户反复提交,比如收货地址和账单细节等。只需要确保用户想修改的时候能够修改就行。 3、用好地理信息数据 相比于每次都询问用户收货地址和所处位置,不如记录好用户之前所提交的数据,并且允许提供默认选项,确保用户能够按需调整即可。
当用户点击“分享我的位置”按钮的时候,表单中会填充当前地址信息。 4、使用移动支付 谈及付款,你应该尽可能为用户提供他们所喜欢的付款方式。除了传统的支付方式之外,还应该允许用户使用诸如 Apple Pay 和 Android Pay 这样的支付选项,这样避免了复杂的表单填写,并且可以提高安全感。
5、设计“快速购买”的选项 这种选项对于许多用户是有益的。当用户点击“快速购买”的时候,之后系统会自动加载预先填写好的默认支付方式和收货地址,快速完成购买任务。(好像淘宝就是这样的吧?) 6、允许在另外一台设备上继续执行购买任务 虽然使用移动设备购物的用户一直在增加,但是相当多的用户只是在移动端上浏览,再到桌面端上完成购买。允许用户提供“保存稍后看”或者“将购物车发送到电子邮件”等选项来完成操作。 (责任编辑:admin) |