这是纯粹的心理学——在第一个例子中用户可能拥有的无限选择范围其实是有限的，而在第二种情况下，你指定了这个范围并给你的用户一个选择。在这两种情况下，结果都是相同的，但是在后者中用户体验更好。

　　6.感叹词，填词，非词汇对话的声音

　　人们在说话时，含糊不清，会犯错误，会犹豫不决，甚至会失去思路。这是正常的。我们希望和聊天机器人聊天也很自然。所以我们也用了它们。

　　这里有一些流行的非语言对话的声音：是啊，好吧，哦，哦，啊，嗯，嗯，嗯，呃，你知道，呃，

　　这里有一些流行的对话式的非词汇语音(口头语)：是的，好的，哦，噢，嗯，嗯，嗯，嗯，嗯，你知道，嗯。

　　对话式非词汇语音的事例用法

　　原文链接：https://medium.com/swlh/conversational-ui-principles-complete-process-of-designing-a-website-chatbot-d0c2a5fee376