越来越多的移动用户不仅使用移动设备搜索商品，甚至会在手机上完成支付过程。这意味着我们需要为小屏幕设备设计购物体验，并让它尽可能舒适。但说起来容易往往做起来难，在移动设备上填写结账表单可能很痛苦。因此，繁琐的支付过程是导致用户放弃支付的主要原因。这并不奇怪，根据Google数据表明：

　　“50%的用户因为不愉快的移动端支付体验而放弃了交易”。

　　解决方法

　　1.不要强迫用户创建账号

　　据Baymard研究所称，强迫用户创建账号是消费者放弃购买的最大原因之一。正确的做法是支持用户无需注册进行购买。因此，应用不仅需要为消费者提供了“快捷支付”选项，而且要让该选项足够清晰可见 (Baymard研究所还发现，88%的移动端支持访客支付，这些选项往往由于不够明显而容易地被用户忽略)。

　　易趣提供了两种选择 -“登录支付”和“访客支付”

　　2. 记住用户的详细信息

　　不要要求用户输入他们之前提供的任何信息。收集过用户数据之后，可以再将其用于用户的其他新交易中。这些数据可能是收货地址和支付信息，一定要确保用户在需要的时候可以进行修改。

　　3. 利用地理位置数据

　　与其向用户询问送货地址，不如将其当前位置作为配送货物的默认选项。但在设计时需确保用户在需要的时候，可以轻松地更改收货地址。

　　当用户点击“分享我的位置”按钮时，表格中的信息将会自动填入当前地址。

　　4. 使用Apple Pay或Google Pay支付

　　谈到付款问题，设计者应该尽可能提供用户多种选择，这样用户就可以选择他们喜欢的方法进行支付。提供多种支付选项的应用程序，如Apple Pay和Android Pay，可以让用户在付款时从填写额外表单的痛苦中解脱出来，并能提供给他们更大的安全感。

　　5. 设计“快速购买”选项

　　设置自“快速购买”这个选项可能对老用户更有帮助。当用户点击“快速购买”按钮时，网站应该自动将用户重定向到购买信息页面进行确认。所有常用的支付方式和收货地址都应该直接从之前的订单中进行提取。

　　6. 支持使用其他设备继续购买

　　虽然使用移动设备完成购买的人数正在增长，但有相当多的用户使用手机只是为了浏览，更喜欢在台式电脑上完成购买。设计者应该设置“保存以待后用”或“将购物车发送至邮箱”的选项来帮助用户完成支付。

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