我们还分别为每个房间确定了一系列特定设施。旅行者可以选择无障碍淋浴间,也可以选择高度合适的床。每项设施都可以单独选择,且用语都是形容房源本身,而不是某种残疾。 告知房东 经过沟通我们了解到,残障旅行者普遍关心的一大问题是,爱彼迎房东是否充分了解这些无障碍设施,从而让他们能够在页面上注明自己的房源具备这些设施。为确保房东能够准确评估自己的房源,我们为每项设施添加了详细的描述和尺寸说明。我们还采访了一些房东,确保这些描述足够实用,让房东能够准确进行选择。
△ 房东可以看到详细的描述,从而准确列明自己房源中的无障碍设施。比如,图例中的「无台阶通道」下有备注说明,指的是卧室门口平坦,没有任何台阶。 这些描述旨在囊括各种不同的无障碍设施需求。每一项设施可能适用于各种不同残障情况的人士。我们没有主观判断某一项设施适用于哪一种残障情况,而是将房东提供的信息传达给房客,让房客自己做出选择。 让对话延续 作为设计师和研究员,这段经历让我们收获良多。当然,我们所做的改进并非一劳永逸,而仅仅是我们与用户持续对话的开端。随着我们收购 Accomable,有了他们在这一领域的专业知识,我们希望这样的对话能够结出更丰硕的果实。 将目光放长远,是我们在工作中的一项核心理念。在为残障旅行者设计寻找住宿的新方式时,我们希望提供一套面向长远未来的解决方案,而不仅仅是解决「近渴」。我们期待着为房东更新无障碍设施信息提供更快捷简便的方法,也希望进一步提高房客对房源符合自身需求的信心。 作为一家企业,我们将世界各地的人与独特的房源联系在一起。爱彼迎的目标是让所有人拥有「Belong anywhere」的归属感,随着我们不断改进爱彼迎房源的无障碍设施状况,我们希望能不断向这一目标大踏步前进。 (责任编辑:admin) |