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Forever21首页分析:从交互和体验上来聊一聊(2)

时间:2018-03-16 11:29来源:我来投稿获取授权
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特性:从平均价格上来看三个区域New Arrivals Best Sellers Sale。Sale推荐区拥有两个价格,当前售价采取了显眼的色彩去突出价格上的优势,并与右侧灰色的市

  特性:从平均价格上来看三个区域New Arrivals > Best Sellers > Sale。Sale推荐区拥有两个价格,当前售价采取了显眼的色彩去突出价格上的优势,并与右侧灰色的市场价拥有明显的对比。

  后续发现其首页可以调整推荐区的顺序,如Sale放在第一个,这其实反应了该网站不同时期的侧重点。如F21是有一批忠实粉丝的网站,会定期关注网站的上新情况,因此在大多数时候都会将New Arrivals板块放在推荐区的最上方。但是有些时候没有上新,就需要调整一下位置,给客户看到不同的东西。如果你的网站主要客户来源是新用户,那也不建议放新品区放在显眼的位置。因为新品区价格上相较于清仓板块,促销板块并不具备优势。

  社交板块

  

Forever21首页分析:从交互和体验上来聊一聊

  近几年社交平台的火爆导致很多电商网站也开始着重于社交,从开始的买家秀到后来的社区其实都属于社交内容,F21也是如此。

  Shop the ‘Gram,有点像买家秀的升级版,用户在Instagram上发布带有#F21xME的标签去参与,可以增强客户与网站的互动,提高粘性。内容形式表现丰富,可以做到图片,视频结合,每个图片都与网站所售卖的某个或多个产品绑定,可以直接链接去商详页,能够有效的提升转化。图片的质量也看过去更有逼格,采用与Instagram相同的1:1的展现方式,默认10个,每次点击+View More瀑布流加载10个(此处注意+View More+ 与 推荐区的 View More+的细节,简直好评,一个当前窗口加载,一个新窗口链接)。但缺点在于图片看上去较推荐区要模糊很多,不够清晰,且在左右两边的文字都具有一定的引导暗示如 Show us,Follow us on Instagram都没有对应的链接给到客户,只是单纯的文本。

  Forever Connected是F21的周边互动,有常规的社交渠道如Instagram,Youtube等,也有与品牌推出的联合活动,网红采访等。其实这些也是为了拓展社交的渠道,一定程度上扩大了品牌的影响力,让客户有更多的渠道了解网站的动态,增强对核心用户的渗透。

  说到这里其实想说F21的迭代做的很好,其实我在调研这个网站的时候发现了一些个人认为不好的点或者bug,都在一周内全部优化了。如一些按钮重合,如Connected区跳转Instagram广告图应该新窗口跳转而不是当前窗口跳转以降低退出率及跳出率等。

  自我解释

  

Forever21首页分析:从交互和体验上来聊一聊

  自我解释其实会在很多地方出现,是典型的“别让我思考”的体现。那么什么叫自我解释呢?比如当你创建一个独有的名词时,除非你能够做到不言而喻,一目了然(指你能百度或者谷歌这个词搜出来的东西大致相同或者大家都认可的词,如一说到315大家都知道是什么日子)的让客户明白这是什么意思,不然你就需要一小段话去告诉客户这是个什么东西,如F21的广告位,社交板块等都能发现在标题下有一句话去解释这个大致是什么,这样做的好处就是避免客户点进去了发现其实不是想要的,造成一种心理落差,然后退回首页又会造成操作成本的提升(微信公众号:先什么生)。

  说在最后

  其实大家应该发现了,这一次首页的分析是按照板块来写的,从顶部到广告位到推荐位到社交板块。为什么要如此呢?我想下面的一组图片能够很清晰的说明这个问题。

  

Forever21首页分析:从交互和体验上来聊一聊

  

Forever21首页分析:从交互和体验上来聊一聊

  这一些都是观看《DON’T MAKE ME THINK》后整理出来的想法。大家细心的话能够发现其实很多网站或者是APP都是按照板块来布局的,按照板块来布局可以让客户在看到不喜欢的板块时能够安全的跳过这个板块而不会造成什么损失。如客户只对当前网站上架了什么新品感兴趣,就不用去看前面的广告位的信息直接可以略过。因为大多数客户花在网页浏览上的时间比我们想象中的要少,这一点我们可以从各自的数据上来观看,比如首页的浏览时间大概只有一分钟左右,而你又希望客户在这一分钟内像做阅读题一样仔细看每一个板块的内容吗?显然是不可能的。客户从来不是做阅读题,而是在快速扫看你的网站或者APP,就如下图一样(微信公众号:先什么生)。

  

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