愚人节各家都在打开玩笑的概念,而与主流品牌不同,不骗人也能成为一个好的切入口,无论是传达活动的实惠还是产品的实在都是不错的选择。
套路说了这么多,但是开玩笑和用户体验就想是一把双刃剑,运用的好可以带来巨大的曝光量,用的不好一不小心就引发集体吐槽。下面就说说愚人节推广中需要注意的四点。 愚人节推广四点雷区 1、控制心理预期 如果你对外说要做送红包活动,最好就真的要通过一些有趣的方式把红包送出去,而不是进入送红包页面后弹出一个愚人节快乐的文案,这种行为是很low的。 一方面不要试图去开一些严重的玩笑,比如说奖品、金钱相关的;另外一方面,如果做不到不要给用户太大的心理预期然后落差太大,比如说送1000元代金券,结果你送的是买玛莎拉蒂的1000元代金券,这就过分了。别让用户觉得你在耍他。
2、注意品牌调性 市场上推广都是需要符合品牌战略进行的,其中品牌调性与内容调性的调和便非常重要,否则会让消费者产生认知冲突。 比如说采用UI颠倒的方式作为愚人节产品活动的都是大众化及消费类的产品,其品牌调性活泼,适合开一些用户的小玩笑。但如果你的品牌是专业性很强的品牌,讲究公信力,则不适合此类操作。比如政府类、理财类、权威媒体类。再比如说不要与消费者开一些恶俗低级趣味的玩笑。 3、不严重影响用户体验 玩笑是在不过多影响用户体验为前提的,比如把app页面中的文案改的难以识别,画面颠倒难以使用的话,其实是伤害了用户体验的同时也影响了运营数据。所以一般而言,从UI上做变化的愚人节页面都会有一个正常界面的切换,或者产品本身的页面就是极度简洁的。 而其他的线上线下产品推广也是如此,愚人节的活动是增加活动乐趣及用户活跃的,但不能影响正常情况下的产品使用体验。 4、准备公关危机预案 愚人节的活动虽然有趣,但一不注意就会变成吐槽大会。时刻准备公关危机的预案是如今大型推广活动都必须具备的一环。一旦出现大面积用户吐槽,需要快速准备道歉稿件和赔偿方案的公布。 如何安抚情绪、明确态度、定制赔偿方案、实施细则都需要事先做好初步规划,并时刻做好舆情的监控。若是线上推广也要做好万一链接被封禁后的预案及面向用户的话术。 (责任编辑:admin) |