eBureau创始人兼CEO戈尔迪·迈耶(腾讯科技配图)

　　腾讯科技讯(中涛)北京时间8月20日消息，《纽约时报》网络版近日刊登评论文章称，美国各市场研究公司统计的消费者电子商务得分情况表单，不但在很大程度上能够体现出美国消费者的购买力，同时将带来数字消费偏见等新问题。

　　以下为文章全文：

　　美国公众对于自己的得分情况非常着迷。信用卡记分、美国各大学G.P.A.学分、学术能力得分(SAT)、血压值和胆固醇高低等等。

　　而目前美国公众心中又对一种新型分值统计挥之不去：电子商务分值(e-score，以下简称“电商分值”)。电商分值由各市场研究公司对互联网的相关电子商务信息进行汇总而成，在这种评分重要性日益增长的同时，也引发了外界对此类分值的一些争论。

　　这些数字得分，也就是外界所熟知的消费者价值或购买力得分，能够对消费者的潜在价值作出评估。那么你的电商分值究竟为多少?你或许永远也不会知道。究其原因，就在于绝大多数情况下，这些分值并没有向外界发布。然而对于那些希望发展潜在客户的企业而言，这些分值却有着很高价值(而在某些情况下，一些企业会拒绝接纳特定用户群成为潜在客户)。

　　网络消费者得分由少数科技创业公司以及部分金融服务商收集并加以汇总。这些分值主要是对方兴未艾的电子商务市场潜在客户加以预测性分析。与谷歌(微博)业务相类似，电商得分也涉及到海量数据和复杂算法。其结果就是对美国消费者的数字消费能力进行大排名，这也是前所未有的现象。

　　不可否认，过去数十年中，美国公众的信用卡得分，也是基于个人消费情况。而那些从事直接营销的公司，也长期对消费者的社会经济地位加以排序。但电商分值却走得更远。该分值还能将消费者的职业、薪酬、奢侈品消费能力等诸多因素考虑在内，再加上该分值复杂的算法，导致这些分值创建者宣称，电商分值的预测准确度很高。

　　潜在客户

　　目前已有大量企业用户，其中包括银行、信用卡服务商、保险公司和网络教育机构等等，都在使用电商分值来选择潜在客户。这些分值能够确定哪些客户持有白金级信用卡或普通信用卡，了解潜在客户是否使用全功能电话服务等等。这些分值能够根据消费者的消费能力进行“分门别类”。

　　美国监管部门和消费者隐私保护机构担心，诸如电商分值之类的数据，最终将置消费者于不利位置，而经济状况不佳者尤为如此。在实际操作过程中，这些分值将催生出一个新型“次上等阶层”(subprime class)：不少消费者在不知情前提下，已被一些企业用户“忽视”。对于银行等金融机构而言，他们或许会刻意将电商分值较低的消费者拒之门外，如减少对此类人群的贷款金额等等。

　　在美国明尼苏达州圣克劳德(St. Cloud)市，有一家名为“eBureau”的科技创业公司，该公司开发了一顶名为“eScores”的电商分值算法技术，以预测目标用户是否会成为潜在客户。eBureau创始人兼CEO戈尔迪·迈耶(Gordy Meyer)表示，利用公司所开发的技术，收集一名客户电商分值并将其传送给eBureau客户所需时间尚不到一秒钟。

　　迈耶说：“电商分值预测就好比赌博，它赌的是(消费者成为潜在客户)几率，以便选准时机下注或不下注。”

　　每个月当中，eBureau会对约2000万名美国成年人打出电商分值，以提供给银行、借款者及保险商等企业用户使用，这些企业利用这些分值来发展潜在客户。而eBureau的一项分拆业务TruSignal，每月则会对约1.1亿名美国消费者打出电商分值，以提供给各广告主使用，广告主可借此加强目标广告的针对性和相关性。迈耶表示，利用eBureau提供的数据，其客户就能回答各自潜在用户的一些基本问题。

　　导致问题

　　迈耶说：“这些数据是否合法?是否值得购买?”对于这些问题，迈耶表示，eBureau所产生的数据，并不涉及美国监管部门所禁止使用的消费者数据(如果将美国监管部门明令禁止的消费者信用卡数据用于市场营销目的，可能面临着违反美国联邦法律的风险)。

　　然而消费者价值评分事宜，已经引起了监管部门的一些担忧。监管部门担心，此类数据在美国企业机构当中悄然散布开来，并将个人消费者之间对立起来，且是在消费者不知情前提下创建这些数据。另一方面，这些数据相当于对个人消费者进行“分门别类”，从而导致那些经济状况不佳的消费者在借贷等经济活动中缺乏更多选择。

　　美国联邦贸易委员会(FTC)消费者保护局主任戴维·弗拉德克(David Vladeck)说：“这种评分活动，能够使金融服务商以非传统方式来制定服务策略。我们对此类活动感到担忧。”

　　美国联邦法律禁止企业机构使用传统的消费者信用卡分值等数据。企业机构在查询消费者信用卡评级信息之前，必须以合法手段进行;如果消费者由于此类信息被查询后导致信用卡或保险服务申请被拒，则应对他们发出警告。但美国联邦法律的这些规定，尚未覆盖新出现的电商分值行为，原因是这些数据与传统信用卡数据有很大不同，且其目的主要是用于市场营销。

　　美国公共利益研究小组消费者项目主管埃德·米尔泽文斯基(Ed Mierzwinski)则表示，就目前而言，美国联邦法律尚末跟上数字时代的发展步伐。

　　米尔泽文斯基说：“这是一种不具透明性的消费者信息收集系统，并在此基础上产生出消费者网络分值。而你的分值如何，又决定了你在互联网上将得到何种待遇。在绝大部分情况下，你既不知道是谁在收集你的信息，也不了解信息收集将对你作出何种预测性分析，更不明白为何将来申请金融服务时会被拒。”

　　在eBureau总部一层，汇集着该公司的最重要资产：数百个计算机处理器，它们每月能够分析有关消费者的数十亿种细节。eBureau已为这些计算设备加上了玻璃罩，通过灯光昏暗的观看墙，能够看到玻璃罩后面不停闪烁的绿、蓝光线。

　　迈耶表示，为了给客户提供技术含量更高、更可靠和更安全的数据，因此eBureau组建了该数据中心，“我们希望该中心看上去更像是地下掩体。”

　　传统方式