2012网商大会中马云闭幕演讲中曾提到“企业家要听消费者，听的是市场，因为市场才能决定未来”。听了这句话之后，维宝联想到这一年多来，我们所处行业的一些变化，在商务或者市场人员看来，这些变化都是微不足道的，但是这每一次变化或许都决定着网站每天的访客，决定着市场消费者对于产品的需求。

　　访客机行业早在09年之前几乎还是块空白的区域，国内做访客机的也就德生一家独大，所以在很多的地区，每个地方对于这个产品的称呼也尽不相同。由于之前德生率先提出了“访客管理系统”、“访客登记系统”这个词，而且是采用分体机的形式，这个词的搜索量也是最最多的，下面的一张图就是“访客管理系统”的百度指数的一个变化过程：

　　从上图可以分析看到，“访客管理系统”这个词一直保持着有一定的搜索量，总的情况会是一个下降的趋势。

　　再到后来2010年广州亚运会、2010年上海世博会，以及德生公司一系列的安防展览会，都一一亮相出了德生最先进的访客机产品，以及访客一体机。由于“访客管理系统”一词一般是指分体机，伴随着一体机的出现，“访客一体机”这个词就开始渐渐被用户接受，再到“访客机”，如今“访客机”的搜索量已经与“访客管理系统”相接近。下图是这个词的搜索变化情况：

　　可以清晰看到，“访客机”一词是在2012年5月开始出现搜索量的，并到了今天每天100多与“访客管理系统”搜索量相同。一体机是将来的趋势，而“访客机”正是为一体机而生，用户的搜索行为从当初追求分体机使用“访客管理系统”一词逐渐转移到“访客机一词。从以上一个简单的例子我们可以明白，市场需求并不是一成不变的，用户的搜索行为也不是一成不变的，我们要听消费者，听的是市场，因为市场才能决定未来。

　　作为2012年网商的一员，我们该如何面对瞬息万变的市场以及客户的需求呢?

　　一、保持与用户第一线的沟通，创新推出市场需要的产品

　　再任何时候，用户第一的反馈都可能成为这个行业将来的一个热门，市场在不同的时候，总会出现不同的适合用户的产品，谁能掌握第一资讯谁将有可能成为这个行业的领先者。试问如果不保持与第一线用户的沟通，苹果又能知道平板智能手机会成为今天的热门产品呢?

　　二、保持对用户搜索行为的敏锐嗅觉

　　也许在很多商务人员看来，用户搜索行为这个东西是个很简单的东西，其实不然。每个地域、每个民族都有自己的行为习惯，认真跟这些客户做沟通会有很多的效果。例如商务人员在接到客户需求的时候，可以问客户是从哪里过来的，是通过搜索什么词来我们网站的呢?

　　三、关注百度指数，重点看变化趋势

　　我们做网络推广的可能会经常关注一个词的百度指数，如果这个词搜索指数高，我们就着力做。但是那些没有指数的词你有没有也在背后默默关注呢?允许有一天这个词就突然猛涨了。在这一点上，维宝建议大家在一边看百度指数的时候，一边也要经常性地针对自己网站的流量做分析，分析客户入口的词，也许市场就在那里。

　　借用马云2012年网商大会的话：“企业家是对于未来有兴趣，经济学家对昨天有兴趣，所以你让一个对昨天有兴趣的人去判断未来，这是悲哀。”所以我们做推广的也要最明天的数据有兴趣。本文首发A5，智能访客机()编辑原创，不保留出处者，请不要转载。