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用户体验分析:寻找设计的动机和方向(2)

时间:2012-09-19 15:17来源:网络 作者:yangyang 点击: 我来投稿获取授权
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如果没有良好的判断能力,当自己的设计受到批判时,有的人会听不进去,有的人会变得迷失。而最可怕的情况是大家都觉得做得很好,等推出市场之后才

  如果没有良好的判断能力,当自己的设计受到批判时,有的人会听不进去,有的人会变得迷失。而最可怕的情况是大家都觉得做得很好,等推出市场之后才发现非也。要形成好的判断能力非一朝一夕即可,多看书多看牛人的观点固然有助,但是直接从别人口中得到的知识难以进到自己的大脑,只有经自己大脑思考过的东西才能真正运用。我觉得在工作中形成好的判断能力有以下两种方法:

  一是多与项目外的人或设计之外的人讨论,旁观者清。在讨论的时候,我个人经常喜欢站在相反的观点上争论,这并不是为了争个输赢,而是为了在辩论的过程中会激发大家的思维,挖掘出所有的论据,然后最终找到最重要、最站得住脚的理由。

  二是多进行反思,反思这个词我们经常提,可是极少有在做,或者只是象征性地笼统地去“总结”一下。我们经常会发现,有很多设计或者点子我们刚做出来时很兴奋,但过后再看会发现其实有很多问题。在邮件里、在分享会上,我们往往只看到对成功项目的总结,对最终方案的陈述,而其实真正能学到东西的是那些错误的和失败的例子,只不过我们都不愿意也不想花功夫去展示这些失败的东西。其实在以后的分享会上,可以让大家讲讲自己不成熟的设计、没选上的方案、失败的项目等,这样其实更能让我们少走弯路。

  三. 工作之外

  a. 用心观察引发思考

  上周去看演唱会,等待的时候无聊看周围的人玩手机,发现好几个女生的输入法都是卡通皮肤的,然后惊讶原来还有这样的东西,因为我们身边的人用的手机输入法都是素面朝天的。想起小龙说:做换肤是不自信的表现,但我认为其实只是目标用户和产品定位不同罢了。

  有次看到toya查地图的方式,顿时震惊了。她会打开地图,然后鼠标一直双击地图放大,点了很多次才从中国地图一直放大到深圳的某个地方(我也是这才知道原来地图可以双击放大,我都是滚的=..=),而其实我们只要输入地名一下子就出来了,但她就是不想打字。我们都说人因为懒而发明创造,我却发现原来有一种懒能让用户以一种更累的方式去使用产品,而同时还觉得这样更方便!就像有时我们躺在床上,就因为懒得下床,而用一种很别扭很辛苦的姿势去拿东西一样。人的这种奇怪的惰性是难以改变的,设计的时候不能只是考虑如何提高操作效率,还要尽量顾及到这样一种人和这样一种心态。

  b. 用文字促进思想的形成

  自己一些想法和对事物的思考一定要写下来,主要不是为了记录,而是为了让自己进行更深入的思考。去年来的时候,每周要写周记挺累的,但这几天我才发现其实这项工作比我想象中很重要,因为只有逼自己去总结和思考,才会了解自己的所得所缺,不会不知道做了什么学了什么,一个月就过去了一年又过去了。写作不仅是促进人的思考,更重要是能够让我们形成自己的思想,因为当你要写成文时才会去整理思路、寻找论据、完善观点,而并不是一些模糊的碎片,那只能是想法而不是思想。

  c. 感受生活沉淀细节体验

  工作中我们会使用一些创新工具、用研方法、分析模型等,但只是在走以用户为中心的设计流程,往往结果还是消除不了用户的痛点。在工作中如果我们只去想产品的事情、设计的事情,可能最终只能做出风格化的东西出来,而不是真正的情感化。只有热爱生活的人才会发觉生活中的细节并将之用到设计中,只有认真去感受生活的人才能做出不仅好用、而更是打动人心的产品。

  四. 自我感悟

  在生活中有些时候扬长避短很重要,但在大部分时候,我们对不擅长的东西越要勇于去做。虽然人不需要面面俱到,但不能让自己有害怕的东西,要敢于挑战难度。

  我是一个总会强迫自己的人,但怀着焦虑的心难以做好事情。正在努力不去强迫自己做事,但前提是不能没有计划,最后放松身心去打持久战。

  有不少人问我为什么要读研,能学到什么,其实这个问题我也经常会问自己。有时候大家回头想一想,前面的一段工作时间里,自己除了专业技能提升了,对设计的一些感觉稍微准点了,还获得了什么?我们处在一个创意的行业,创意需要的是无数换代观点的迅速形成,这逼着我们要经常去看不同的东西;而研究需要的是瞄准一个目标进行无尽挖掘,要求我们沉下心去探讨,即使在创意行业也需要我们有研究的态度。读研阶段,我觉得自己最大的收获是,学习了如何去深入研究一样东西的方法以及耐心,而在工作期间能让我们静下心去研究某样东西真的不太可能。其实我是有点懒去思考也不太善于做研究的人,但是我努力去培养这种能力。

  最后的话

  两次来CDC实习,前后加起来也不过五个月的时间,但学到了很多,也思考了不少。在这里,我们拼搏,我们欢笑;我们做设计,我们玩生活。离开的日子,我会想你们,待重逢的那天,我们再一起疯狂。

        原文:?p=6020

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