Zappos出售相当普通的产品，但这个网站能利用庞大的可用性和退货政策来取悦客户。Zappos以大致相同的价格来提供跟其他电子商务网站相同的一些品牌，但这个网站能提供最多的尺寸，方便你找到想要的东西。Zappos还消除了在线购物活动的某些风险，具体作法是提供非常友好的退货政策和优质的服务。

　　另一个很好的例子则是珠宝类别的电子商务网站Gemvara，这个网站能以定制化的产品取悦客户，这些产品在你创造它们之前是不存在的。

　　ModCloth则提供复古风格的服装，你或许不知道自己将在这个网站上找到什么，但你会知道那些服装将是很漂亮的

　　自亚马逊在1994年首次开启了虚拟“大门”以来，电子商务已经历了重大的改变，而且没有迹象表明这种转变的趋势正在趋缓。这种持续的“破坏力”有利于那些敏锐的创业公司，它们能深度理解和着迷于度量自己独特的“4A周期”：认知、激活、上瘾和放大。

　　在这种周期的每一个回合中，客户基础都会迅速增长，同时客户获取成本下降，每名客户的价值得到提升。其结果是，一个高价值的、可持久的电子商务品牌就能扩大自身规模，交付更高的利润。