移动互联的兴起和大数据浪潮将双方的竞争推进到了更深的层面。去年年底,亚马逊推出了Price Check比价应用,用户通过智能手机在零售店中扫描商品的条形码,然后在亚马逊等网络零售商中可以找到价格最低的商品。Price Check 所塑造的消费习惯集合了传统的现实消费和网上购物,沃尔玛等实体零售商再一次受到冲击。通过对用户消费数据的挖掘,亚马逊可以有针对性地向用户智能推荐相关产品,并为营销决策提供依据,帮助商家制定销售计划。野心勃勃的亚马逊甚至打算通过把用户“卖”出去打造自己的广告业务,作为一项收入补贴,进一步降低商品的价格。 沃尔玛同样不敢懈怠,目前正在零售店中测试一项名为“Scan & Go”的服务:消费者在购物时可以使用手机扫描商品,并在购物结束时在店内自助结账柜台进行快速结账,大大提高了购物体验和效率。此外,沃尔玛还联合其他几家零售商,宣布将推出名为Merchant Customer Exchange的移动支付网络,以取代传统信用卡系统。在网络购物层面,为了对抗亚马逊,沃尔玛发布了购物搜索引擎Polaris,为沃尔玛的网络和手机购物平台提供搜索服务,使用新的搜索技术后,用户的平均购买意愿提升了10%-15%。 信息时代革命下的零售业大战仍在火拼,互联网带来了巨大的机会,但传统的购物体验仍不可忽略,毕竟目前80%的交易仍通过线下进行。沃尔玛首席技术官杰里米·金表示:“亚马逊一直在我们的视野中,我们在玩一场追赶游戏。”沃尔玛不会消亡,亚马逊也不排除会适时发展线下业务,传统工业时代的经济模式与新信息时代形态的融合已成了零售业的发展动向。 强人难逆潮流,商业就是这样。 (责任编辑:admin) |