以往,主会场加上分会场的数量不会超过十几个。但今年双十二,淘宝将一改往常按照品类进行纵向组织的形式,活动页面按照生活场景和主题来进行展示,从前端来看,这里的各个会场将会更类似于一个个兴趣小组,例如“民族风我最炫”、例如“国民最大牌”。这样的兴趣小组多达250多个,侧重点是好玩和丰富。 没有机选、没有小二手工挑选的过程,整个活动全程交给消费者来决定。从12月3日到11日,所有卖家报名参与双十二的商品都将在淘宝平台上平等地展示给消费者,而消费者的收藏、购买、分享,甚至旺旺上的一次咨询都有可能提高该商品在页面上展示的位置。 比如某种保健食品,卖家既可以将它归类于“不减肥就去死”,也可以放到“本草药膳坊”,但在会场内的排名位置,则将由进入会场的消费者来决定。 早在9月份,淘宝网就开始进行双十二的细节规划了,跟以往淘宝说什么活动效果好,卖家就上什么活动不同,消费者参与互动,意味着卖家需要把自己“变得更聪明”,因为买家正在变成“工业时代企业管理者不熟悉的陌生人”。(曾鸣语) 买家不仅需要买到价廉物美的商品,他们也想知道别人对商品的评价,他们想知道有多少商品能满足他们意想不到的需求,甚至,对于一些发烧友而言,他们希望卖家能按照发烧友的设计为他们提供独特的产品。 换句话说,卖家和买家的关系不再仅仅以商品的展示信息为中心,而是正在发生多元化的改变,购物社交的定义也在被刷新。 什么是淘宝的社交?前Redtech消费网络行业分析师朱小小认为:购买商品时必须先浏览其他用户的评论就是社交,浏览商品时看到“浏览该商品的用户同时也浏览了某某商品”的链接也是社交,收藏某店时看到“收藏该店的用户也收藏了某某店铺”就是社交,把自己的收藏夹公开给其他用户也是社交,价格的比较和评论就是社交。 但除了这些以评价为中心的改变之外,排序和兴趣小组还展示了另一种可能性:根据买家的需求,卖家能够发起更有针对性的营销,和买家建立更直接有效的联系,让更多的买家因为好的商品和服务沉淀下来,成为卖家的忠实客户。以需求为中心,淘宝网双十二将尝试强化卖家和买家的关系,除了传统的买卖关系外,情感和兴趣的交流也将占据主角。 信号:向C2B全面转向 多年来追求以成交额为导向,已经让淘宝身心疲惫,卖家更是心力憔悴,广大消费者对单一的打折模式已经麻木,淘宝将通过本次双十二试水转型。同时,这也是淘宝从焦灼的价格战泥沼中摆脱的策略,继而与其各大竞争对手拉开差距的契机。 如果本次双十二试水成功,买家影响商家去销售自己喜欢的商品,商家可以根据商品喜好程度而备货,根据要求折扣的人数而调整价格,实现消费者驱动商家,形成反向的供应链,从而在淘宝这个平台上实现真正意义上的C2B。这是淘宝未来的大目标。 我们可以看到为此的努力:单线程的商品准备过程,正在变成更合理、达成率更高的买卖方式;心愿价、宣言、标签,重新构建了卖家和买家的关系;买家需求和卖家需求都得以考虑,在兴趣小组和新的排序方式下互相交换需求,双方的意愿一定程度上都得以满足;大卖家和传统品牌不再是促销的中心,双十二的流量更为分散化,要获取消费者,不仅要有强势的品牌和服务,更要有个性的需求满足。 某种意义上,这也是淘宝平台思路的延续。早在2010年的媒体开放日上,时任淘宝网CFO张勇就指出,淘宝网要成为所有商家的水电煤,为商家服务。只是,今天,双十二让这一切更进一步,淘宝网不再成为促销的主动发起者和价格的唯一制定者,价格战也不再是平台的主流,当所有B2C还沉溺于价格战中不可自拔时,淘宝网已经通过双十二率先向卖家宣告:这是你们的地盘,你们想怎么玩就怎么玩。 事实上,从去年开始,淘宝网就陆续收到越来越多中小卖家的抱怨:生意越来越难做了。无论是传统企业巨额的广告投放,还是大卖家们不计利润的价格战,都是这些中小卖家所不可能企及的。 而淘宝的决策层们也开始注意到这样一个事实:淘宝正日渐成为一个低价促销的地方,由于淘宝对好卖的商品给予了过多的资源倾斜,那些丰富和美好的东西反而难以浮现出来,整个淘宝生态因此而日渐变得单一、乏味。 今年七月,淘宝内部进行了一场培训,研究的命题正契合马云所说的双百万战略:怎么样在淘宝上运营100万个令人流连忘返的店铺,怎么样去发现100万家小而美的店铺。围绕着这一系列讨论,淘宝将从平台的规则等层面进行一系列深层次的变革,而今年双十二,正是这样一次生态变革的开始。 “以前我们做的是什么好卖就推什么,但这种形式是B2C式的,淘宝未来要向C2B发展,让更多丰富的、好玩的商品进来,让卖家和消费者面对面,这个大方向不会变。”夏济对《天下网商·经理人》表示。 (责任编辑:admin) |