今天在淘宝遇到一件郁闷的事情，朋友看好一件衣服，让我帮她代购。正好这个店铺举行优惠活动，满100元立刻减20元，而朋友这件衣服是88元元，差12元100元，于是和店家沟通，这个衣服有没有其他优惠，店家给我一个否定的回答。

　　没有办法，就支付吧，结果还要邮费15元，这样一算，加上邮费需要支付103元，这个时候忽然想到，如果我购买100元的商品，按照100元立减20元的优惠，加上邮费我一共才支付95元。算来算去，在商家的所谓的优惠促销活动中我不但没有得到一点实惠，还多付钱了，我又资询卖家，你们店铺有没有12元的商品，回到还是否定的，气的我不打算买了。于是把和商家的对话发给朋友，结果朋友看的一头迷糊，最终决策是买吧!我很无奈的支付了，而且还对商家说，我在评价上一定把这一条写上，对方无动于衷。真是是服了，可以说这家店铺的用户体验做的并不好，最起码给我一种很吃亏不舒服的感觉，然而，又一个现实摆在我面前，这款衣服该店家已经销售出去近千件，让我更郁闷了，这是为什么呢?

　　我们平日在做网站的时候讲用户体验式，通常都会这么说一个网站要想吸引网民进入浏览体验，还想让网民进去后还能留下深刻印象，更想增加网站的回头率，那么做好做好用户体验是非常重要的。现在越来越多的互联网产品、数码产品都十分注重用户体验，大家也都认识到要想在新一轮的互联网竞争中取胜，就必须做好用户体验。而苹果产品为什么能够获得全世界人民的欢迎，最根本的原因就是他们产品的本质，用户体验至上。那如何做好用户体验，一句话可以概括，细节决定成败。

　　做好网站的用户体验，必须学会换位思考，应当站在用户的角度进行考虑，这就关乎网站的用户群特点、产品，因为不同的用户群，他们的特点是不一样的，例如中年人就会喜欢简单清晰，他们没有对网站的掌控能力、适应能力、学习能力不是很强;而对于都是白领，经常以电脑作为工作工具的人来说，网站就可以稍显复杂，但是又必须具有创意、特色、多功能、多元化等。只有充分、详细研究用户的需求、心理、用户习惯，站在用户的角度上设计、修改、优化网站，提供网民需要的产品和内容，才能满足好用户体验。

　　“人靠衣装，佛靠金装”第一印象很重要，对人的第一印象往往来自对它们的整体装扮。网站的视觉效果，就是网站的衣装打扮。网名在网站停留的时间长短与两个因素密切相关，一是网站的内容，二是网站的视觉效果。苹果产品为什么在用户体验上做得好，视觉效果、界面清晰是他们的重要的法宝。所以要重视网站的视觉效果，让网站看起来赏心悦目，简单清晰又具有创意，这就需要从网站的界面颜色搭配、LOGO/按钮样式符合大众的审美要求。

　　每个人用了苹果产品都有这样的感受，就是操作简单。这是一个快节奏的时代，也是一个没有耐性的时代。如果使用一个产品需要耗费大量的时间和脑力，进入一个网站就像走迷宫一样，我想这些产品跟网站肯定会被淘汰。首先例如有时我们进入网站的某一内容，但是要回到上一级的目标，却找不到出口，这明显就没有做到方便快捷，不符合大众用户习惯。又如我们在网站浏览信息或是看电子书时，如果要回到新闻列表或是书籍目录时都要返回上一级目录，这样就浪费了时间，如果可以在页面设置出现动态的新闻列表或是书籍目录时，需要是鼠标指向固定位置就能弹出目录，这样就能方面用户操作，提高用户体验。

　　以前每一种新模式、新产品的出现，并收到大众的喜欢，就像现在的微博，为什么会受到欢迎，最主要的就是他的互动性强，所以现在的网站建设，也应当增强与用户的互动，可以增加在线客服、创建QQ群、评论、分享等等，通过与用户互动，不仅可以提高用户体验效果，同时网站可以及时把握用户的需求，为修改、优化网站提供方向和思路。

　　可是，真正做起来，这些理念和东西完全都可以抛弃，只要能将一件产品做到极致，比如说销售量做的很高，完全不需要在乎用户的体验，甚至不是你跟随用户，而是让用户跟着你走，而且还可以用各种障眼法搞所谓促销!所以说，一个网站想要最好用户体验，最重要的一条就是能够有效的抓住用户的心理，把话说到他们的心坎里，哪怕是谎言!也会吸引大量的用户去购买。“满一百减20”，所有的商品都是99元，无非让消费者走两条路，要么再买一件，要么以眼球效应诱导消费者而实质根本就没有什么优惠，这就是超人智慧的用户体验——把握用户心理。本文由深圳网站建设：发A5站长网，转载请留下地址，谢谢!