汽车电子商务，是这几年新建立的一种电商模式，主要是通过O2O模式来进行互联网流程再造。核心就是把线上的客户带到实际的4S店展厅中，让消费者在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务，通过互联网平台来完成从线上到线下的购买和售后流程。

　　接下来，笔者将从一个汽车电商工作者的角度，来谈谈关于汽车电商的那些事。

　　产品特殊性

　　由于汽车是个大物件，它包含了用户试驾体验的需求，所以从这个层面上来看，它需要与线下的4S店进行深度合作，这里就会出现一个沟通以及执行力的问题，用户在线上的活动中填写了表单，但4S店的流程不到位的话，也会显得效果并不显著，目前各大汽车厂商电子商务部门都有遇到这个流程标准化建立的问题。

　　汽车电商的特殊性，促使它会有很多与其它商品电商的区别。而汽车品牌知名度在互联网上的竞争，将是各汽车厂商当前的重点战略之一。

　　与4S店的关系

　　汽车厂商建立了一个电子商务平台，再跟每家4S店的网站后台数据打通，这样就实现了线上客户填写表单与线下4S店的互动，经销商只要登陆他们的网站后台就可以看到用户集客信息，并通过集客表单所反应的用户参加活动的详情来进一步邀约客户到店看车试驾，而汽车厂商电子商务部门要做的更多的是对汽车电商这一体系的标准化建立探索，位于深圳的华南区汽车电商平台——一汽-大众汽车空间，就在进行着这方面标准化体系的探索以及流程建立

　　汽车电商平台的内容和功能需求

　　一般汽车电商网站的需求包括：汽车知识，车型介绍，车型对比，报价信息，查找4S店，4S店地图信息，车型配置信息，360度看车功能，360看展厅功能，购车计算，购车流程，选车助手等

　　汽车电商的运营与营销推广

　　汽车电商的运营推广一般选择的渠道和平台主要是搜索引擎，新闻门户网站，垂直汽车媒体。

　　下面依据各自的特点详细的介绍：

　　搜索引擎营销

　　主要是通过搜索竞价以及SEO等方式结合相关的活动进行广告投放，网站本身的活动可以有很多形式，比如金融衍生活动，12580手机媒体合作，特价车的促销等

　　新闻门户网站

　　新闻媒体的运营策略主要是通过选择有用户需求受众的媒体进行软文的投放，以宣传促进活动效果以及对品牌的提升，达到客户对品牌的认知度。活动期间的软文投放主要体现在把潜在的购车网民吸引到活动页面。

　　垂直汽车媒体

　　通过与汽车之家，易车网，太平洋汽车网等汽车媒体的深度合作，包括广告的投放，活动的合作，BD资源的整合以及通过打通后台数据库实现进一步的数据库营销体系，集客的信息化、智能化，提高潜在购车网民的粘性。

　　这些就是我作为一名汽车电商从业人员对汽车电子商务的认识，汽车现在是热门产业，各大汽车厂商都从原来的实体4S店的开拓的渠道成熟化，转而向互联网平台进军这一结构转变，这将更有利于购车用户的方便性，包括对线下实体店信息查询的方便性。

　　本文作者梁文柱

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