对于网购一族而言，产品的搜索只是初级的阶段，在通过不同的店铺全方位比较价格、质量、评价，确定下单、等待收货、确认收货、给予评价后，才完成了整个网购的过程。从某种意义上来说，信息爆炸的时代，消费者拥有了更多的选择，但正如同一句俗话说的一样：过去的人幸福是因为选择性不多，现在的人不幸福是因为选择性太多。因此，买家每天在面对海量的信息时，如何进行取舍?又是有什么样的依据呢?哪些是决定买家购买的最重要因素呢?

　　售前

　　性价比高是第一选择

　　价格便宜是网民选择网购的第一要素，这个只是相对实体店而言的。而在海量的同质化严重的淘宝市场，价格便宜已经不是买家选择的第一重要标准了。因为很多买家都担心过于低价的商品质量有问题，宁愿选择价位适中的商品。而在选择这个价位的商品时，性价比是买家最为看重的因素。现在的买家很多都有过几年的网购经验，知道如何区分什么样的商品是值得下手购买，那一类的商品是应该主动放弃的，因此，性价比越高的商品，就越增加买家下单的机会。

　　简化是第二需求

　　现在的社会已经是一个秒杀的时代，对于网购中更是如此。因此，大部分的买家在选购商品时耐心越来越差，越是简洁、清晰的营销手段越受买家欢迎，可以让她们迅速做出决定。如果信息过于复杂，反而会让买家决定麻烦，最后选择关闭店铺的页面。去年我们店铺做了一次搭配促销的活动，买一件商品增加37元可以购买100元以下的衣服，以此类推共分4个档次。这个促销活动的目的就是起到关联营销的效果。但是因为有一个区的商品售价仅仅是6.5元最低，活动开始后，买家全部都赶着下单购买最便宜那区的衣服，根本无暇顾及这个搭配促销的活动。最后统计的结果是，卖出去的900件衣服中，通过搭配卖出去的不到100件。所以，越是简单的折扣手段，效果就越好。

　　口碑效应是第三要素

　　因为网购毕竟是通过图片和文字的阅读后进行下单购买的，不能通过试穿或者是手感等体验的方式来全方位了解商品的信息，因此，评价就是买家作为参考的重要途径。在评价的内容中，买家更为关注例如服饰中的尺码、色差、是否掉色、皱褶、起毛等问题，确定与心中预期的需要没有冲突时，最后才会决定下单购买。

　　售中

　　临门一脚最关键

　　买家在全方位综合分析后，才会决定购买商品。因此，在这个阶段中，卖家如果可以很好的分析买家下单是哪些重要因素决定的，有针对性的做出调整，将会起到决定性的作用。很多数据统计显示，熟人的推荐往往是让买家决定下单在重要原因。比如咨询有过网购经验的同事、朋友等，得到肯定的回复后，才会购买。

　　很多的买家在这个阶段往往是收藏了很多同类的产品进行再三比较，没有马上下单购买的欲望。其中最主要的原因之一就是为了观望价格是否会出现降价，是否可以找到同一个店铺中其他的商品进行搭配购买，以免掉一个邮费。因此，如果卖家这个阶段刚好是推出了相关的促销活动以及优惠信息，对于这一类的买家而言，诱惑力是非常大的，就会促使她们赶紧出手购买。

　　售后

　　乐于分享是最大特性

　　在收货进行评价后，其实并不意味着一次网购的活动就结束了。很多的买家喜欢在购物后通过微博或者是QQ博文、说说的方式和自己的好友、同事进行分享，这主要是因为炫耀以及利益驱使而为之的。比如通过分享自己的购物体验，有买家经过她提供的淘宝客链接地址进入购物，就可以获得一定比例的佣金。又或者是通过微博转发等方式，可以获得卖家给予的优惠券等好处。而能把买家这个特性用得淋漓尽致的就是蘑菇街、美丽说等分享平台，可以起到鼓励更多的买家进行分享购物体验，同时可以让商家可以借助这个圈子找到更多潜在的买家群体。

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