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淘宝服务商体系三大变化:将形成协同网络

时间:2013-05-18 04:00来源:网络 作者:跌名 点击: 我来投稿获取授权
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5月13日消息,据亿邦动力网了解,淘宝网副总裁菲青近日发表题目为如何支持十万亿交易额电子商务服务体系的演讲,表示淘宝平台上服务商体系将会出现三大变化。 阿

  5月13日消息,据亿邦动力网了解,淘宝网副总裁菲青近日发表题目为“如何支持十万亿交易额电子商务服务体系”的演讲,表示淘宝平台上服务商体系将会出现三大变化。

  阿里巴巴预估,2020年淘宝平台网络零售规模将达到十万亿,这对服务商体系提出了更大的挑战。菲青认为,未来服务体系会发生三方面的变化。首先,未来服务商会出现矩阵化趋势;其次,线下和线上零售的不断融合,将会加剧服务体系的成长;再次,协同网络的形成也会影响到整个生态圈。

  菲青认为,所谓的服务商网络矩阵化是指出出现了更多细分垂直服务,而不仅仅是代运营。这些服务商可以帮助商家专门做营销,或者做培训和咨询,提供摄影服务。未来将有不同的新兴服务商随着电商的扩张而产生,例如,现在仓储运营服务正在逐渐成形。

  “目前很多商家开始尝试线上和线下的融合,打通线上和线下的店铺,今年有很多服务商也开始参与线上和线下融合的建设。”菲青表示,随着电商的迅速发展,线下和线上的融合会加剧,而前段的交易额加剧以后,将对服务商产生很大影响。服务商的服务链条将要拉长,进行线下的整合。

  菲青认为,电商的经营链路是线性的,但是随着网络零售规模的扩大,线性的链路一定会更加的扁平化,这个扁平化未来会变成一个网状的结构。网状结构是网络的协同,这个协同可能是卖家间接或者卖家和服务商之间的协同,这是对服务商全新的挑战。

  “去年双十一,已经可以看到这种协同的效果,服务商当天会进驻重点商家,帮助商家监控系统和流程。”菲青认为,利用互联网优势,网络的协同会更加高效,产生更大的化学反应。

  菲青表示,淘宝网正在扶持服务商构建生态圈,建立服务商体系,进而支撑卖家整个系统

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