摘要：我从格力的业务员做起，那时是个十足的烂摊子，企业规模小，销路不畅，质量也不怎么好。有次我去要债，老板耍无赖不还钱，我生生堵了他40多天。还有客户投诉空调噪音大，说晚上开着空调，就像飞机在头顶盘旋。

　　无论是搞创业还是做投资，投投的朋友们每天都会遇到这样那样的困难、挑战。不过，即使是这样，投投也希望朋友们要保持初心和自己的原则。在本期的文章中，董明珠女士的分享想必会给大家启发。

　　坚持自己的原则

　　那一年，我36岁，辞掉南京的工作来到深圳闯荡，像大多数人一样，我那个时候对自己的将来并没有一个明确的想法。我只是希望有一个宁静的工作环境，不求大富大贵，只要能安安稳稳地享受生活就可以了。我从格力的业务员做起，说实话，那时格力是个十足的烂摊子，不仅企业规模小，产品销路不畅，而且产品存在严重质量问题。记得有一次去要债，那个欠债的老板百般耍无赖就是不还钱。我堵了他40多天，才把这件事结束掉。有许多客户投诉格力空调噪音特别大，他们说，晚上开着格力空调，就像飞机在头顶不停地盘旋。总之当时就是这么一个情况，问题多多。

　　业务员我干了三年，后来领导让我管经营部。我当时觉得，要改变格力的颓势必须要做出变革，而严格要求别人的前提必定是严格要求自己。后来我才知道，这只是和世俗势力做斗争的开始。

　　有很多人问我，你一个女性是怎么坚持下来的，我觉得八个字，女性要自信，要执著，要坚强，要有奉献的精神，作为我来讲，我觉得女性首先不能用性别来作为依赖别人的借口;其次我觉得我们要执著，我的今天不在于你个人是否富有，而在于你能否给中国社会带来价值，我希望我一生所追求的目标，就是使格力成为世界级的名牌产品，成为我们中国人的骄傲，所以我应该有一种奉献的精神，只有这种奉献的精神，才可能实现这个目标。

　　很多人都认为管理难做，认为人与人之间各种关系错综复杂，不好管理。事实确定如此吗?如果说复杂，那也是我们先把事情弄复杂了。发达国家的许多管理制度拿到中国来就失败，并不是制度本身有问题，而是我们的思维有问题，说白了，就是我们不能真正地坚守原则。

　　我的理想并不高，当我离开格力的时候，如果公司的员工能够想念我、回忆我在的时候给他们带来的东西，我就感到满足了。

　　做事要正和博弈

　　我进营销行业真的非常偶然，其实到现在我还是这么觉得，我不该做营销的。而做企业不仅是营销，不能只把东西卖出去就行了，要看长远。格力和经销商合作的原则是忠诚、友善、合作、共同致富，但绝不允许一家经销商利润通吃的局面存在。而某些大卖场的思维还停留在‘打我路上过，留下买路钱’的阶段，这种模式无非是占有一个地方，而它们的大部分是租赁的房产，如果靠这种经营理念，我到哪里都能搞得起来。

　　如果你的品质很好，一家大卖场不卖，别人一样卖。消费者最终会来追寻买你的产品。但是我们很多企业就是没有意识到，注重产品质量的重要性，仅是在交易的过程当中把产品推出去。为了推出去不断地在价格上进行较量，最后怎么办?那就偷工减料，进入一个恶性的经营环境当中。

　　这种矛盾，并不是个人之间的矛盾，而是观念的矛盾。格力始终把消费者利益摆在第一位，而不是今天卖一个低价产品，就认为我的价格最低，我是最好的。同时，也给大家提醒，只要每个人都用诚信对待每一件事、每一个人，那么你就可能是赢家。

　　我认为大卖场垄断是不成立的，不符合市场规律，否则格力也不会退出大卖场。说来说去，品质好才有话语权，才能和他们“叫板”。

　　我觉得，正和博弈的首要任务就是寻找志同道合者，看看彼此的理念和价值观是否相同。企业与企业之间，能不能合作最基本的应该是彼此之间能否达成一个共识，而这个共识的存在是需要前提的，比如说彼此间的经营理念和价值观是否相同，如果经营理念和价值观都不同，那就很难谈得上合作。

　　一旦认清了谁是我们的朋友，谁不是我们的朋友，要实现正和，就要像维护自己的利益一样来维护对方的利益。如果不能维护对方利益的人，彼此之间的合作也就无从谈起。厂家有厂家的自尊，商家有商家的自尊，都要互相尊重。

　　侥幸与投机在这里都不管用