揽客魔商学院创始人郑传华:我们唯一能做的,就是根据自己的经验,坚定自己的判断,并持之以恒的走下去。

　　昨日,记者采访了揽客魔商学院创始人郑传华,以下是记者与郑传华先生对话交流摘要。

　　记者:你与上千个老板作过深入交流,谈到最多的问题是什么?

　　郑传华:老板提到最多的问题:

　　怎么才能不打价格战,还能吸引客户成交?

　　很多客户答应过来,结果总是不过来?

　　花很多钱做广告,客户还是少得可怜?

　　为什么花大钱吸引客户,客户却总是不进店?

　　为什么在一个客户身上浪费很多时间,客户却总是不成交,最后还被同行抢走?

　　用“便宜、优惠、打折”来吸引顾客、成交顾客?但吸引来的客户还鸡蛋里挑骨头?……

　　这是目前众多传统企业老板在开拓市场时面临的最苦恼的问题。

　　记者:你觉得在移动互联网时代,目前大部分企业在营销方面主要存在什么问题?

　　郑传华:以我这几年实战操盘项目的经历,和与大部分企业老板深入接触后的经验,主要存在5个问题:

　　问题1:没有跟随趋势顺势而为

　　移动互联网来临,大部分传统企业还没回过神,微信用户的数量已经达到8亿,而全国各地的关店潮蜂拥而至的时候,很多人仍然没有被震醒,仍然还有很多老板在蒙头睡大觉,仍然在质疑:跟我有多大关系?

　　举个我的亲身经历:

　　2016年天气最热的时候,因为项目需要,我带着团队来到福建,第一天到达的时候,我感觉后背有些不舒服,想找个推拿店,于是,我作了以下几个动作:

　　① 躺在酒店床上,打开手机美团,搜索“推拿”;

　　② 选中一个评价比较好的“精诚推倒店”;

　　③ 还没出门,已经在线支付购买服务;

　　④ 走出酒店,头顶烈日,步行近一百米,路边拦下出租车;

　　⑤ 到店接受服务,推拿师傅的手艺让我身体倍感轻松,果然和美团的好评非常匹配;

　　⑥ 回到酒店,将这家店分享给了两个团队的兄弟……

　　后来发现,酒店不远处就有两个推拿店,而我,居然还顶着炎炎烈日步行近一百米,舍近求远的打车去几里以外的地方,并且,还是在“没有出门的时候就已经在线支付”。

　　这是一件毫不起眼的小事,但我们千万不要小看这个过程,这个过程对于我们经营企业的老板来说,意味着什么?

　　按常理来说,我原本是属于酒店外面的两个推拿店的顾客,对不?如果我是用传统的消费选择模式,从酒店出来一家一家的去找,我一定会从酒店外面的那两家推拿店前走过,然后决定进不进去消费。

　　而现在,我在手机上就决定了去几公里外的“精诚推拿店”消费,并且,我还没出门的时候就已经支付购买,这意味着这两家店的顾客被几公里外的竞争对手直接截流抢走,而酒店外面这两家店的老板还浑然不知……

　　很多老板可能还也和酒店外这两家店的老板一样,还在家里昏睡百年。

　　当我在选择消费商家时,如果你没有出现在我的手机上,就意味着你连被选择的机会都没有,如果一个店,连被顾客选择的机会都没有,请问,这家店会不会倒闭?

　　这是最恐怖的,这个趋势今天已经形成,所有企业的命运正在被改写!也许你居住的城市还比较小,还没有明显感觉到,但是,三个月五个月之后,已经是下一个时代了……

　　不管是实体店铺还是提供服务的商家,命运都正在被改写,这个趋势一旦被形成,将不可逆转。

　　以后将会有越来越多的人通过手机做出选择,而不是依靠传统的地段推广、电话邀约就能获得顾客,所以,如果作为老板都还没有意识到这一点,将来一定会消失,因为没有消费者来选择你。

　　你同意吗?

　　如果你是卖家装服务,如果你是在卖瓷砖,如果你还在用电话邀约、发传单的方法推广,我相信,当有一天,你拿起电话打给潜在客户的时候,你会听到大部分的顾客都告诉你说“我已经在**家订了”,这时候,对于企业来说:

　　不仅恐怖,几乎是“灭顶之灾”……

　　遗憾的是,很多企业居然还意识不到!

　　问题2:没有深层挖掘顾客需求

　　我们做营销的时候,只要发微信朋友圈文案、只要把文案推广出去,就会有一堆人买单?我刚创业的时候,能在互联网上成交50万一单的产品?是什么原因?因为我非常了解顾客,我们的每句话都能直击顾客内心深处的痛点和需求,所以,我的文案人员,随便写段文字就能吸引顾客购买!