b2c电子商务更适合发展事业

　　我和很多站长类似，为了赚钱，投身淘宝客、做网赚，利用网络技术优势搭建起一个网站，通过佣金和广告很轻松赚钱。不过，大家都知道前一段时间百度排名调整，如今的淘宝客盈利空间确实很小。因此，我在寻找电子商务方面其他的赚钱渠道，想在这个激烈绞杀的环境中想激流勇退，寻找另外一片蓝天。经过朋友的点拨，我发现做b2c电子商务更有盈利的空间，而且可以把它称之为事业。原因一是借助多年的网赚经验，销售产品不是很难的事情。二是b2c电子商务需要从草根做起，和大多数站长一样，之前的资金积累不多，人脉等比较贫瘠。但鉴于我之前经营过一家淘宝店铺，这可以当做我做b2c电子商务的起步。

　　b2c电子商务需要出色的营销能力

　　世界排名百强的巨头都是营销大亨，你会发现像微软、沃尔玛、麦当劳、宝洁公司，这些世界级的大公司他们拥有非常出众的营销水平，技术能力并非最出色。想做好b2c电子商务，需要一个有竞争力的团队，需要专门负责网站开发、网络营销推广和网站客服、分销人员等分工协作，而不只靠一个有技术能力的人就能够支撑起整个网站。所以，我在此过程中的角色需要改变。接下来的一段时间，需要我去拉订单、跟厂商谈合作、向用户推广我们网站的产品，从仅限网站的开发到营销者角色的改变。

　　明确的定位，才能更加出色

　　从朋友的b2c创业得到的启示：我这个朋友是技术出生，开发过网站，现在组建起一个团队做b2c,在线的服装零售商城。他告诉我，从网站定位到设计到策划，原先是想在做产品、行业信息、甚至有sns等集成的平台，可是发现设计的面广，刚开始创业根本没有那么多的人去做这些东西。于是，行业信息等难以做到每日更新和维护，sns应用平台到处是别人发的广告，就像没有维护的花园长满野草。但到后来，他就只做t恤服装的在线销售。专注于b2c电子商务，再围绕这个产品做推广是他现在认为最可行的作法。国内的海信企业就是一个例子。在电视、空调、冰箱、手机领域都取得技术上的突破，但正是由于涉及的面太广，营销能力没有跟的上技术。结果是冰箱做不过海尔、空调做不过格力，最好的成绩也就是电视平板的低端市场得到前三的位置。

　　完善的服务体系是b2c电子商务的强大后盾

　　销售的过程对于b2c来讲很清晰，就是售前、售中和售后。售前做好用户的购物引导，特别是看过一则有趣的淘宝客服和用户的对话。告诉我们当销售方没有用户希望购买商品的时候需要引导、推荐网站中的其他商品，而不是直接回答没有存货结束会话，这其实是保持用户黏着度的一个实例。当然，为了持续更好的用户黏着度，售后提供热情的帮助解决用户的问题和即使处理用户的反馈也是为了赢得更多的回头客。做好这三个层次的服务能够保证网站的转化率，改变用户的购买行为。国内已经有b2c规模的凡客、梦芭莎、当当、亚马逊等电商都是以品牌、质量、名人代言受到用户的青睐，而利用完善的服务体系来增加网站的用户黏着度。

　　畅想b2c发展前景

　　整个市场的高速增长，据艾瑞网的数据分析，从08年到11年这四年里，中国的b2c电子商务规模以平均75%的高速增长，成为高速发展行业的翘楚。而如今，向凡客、京东商城、当当网、卓越网、天猫等成功的b2c电子商务共同位跻身电商的前列。我也跟很多人一样，在淘宝网上开店，以先做好产品的零售业务再做线上的推广的发展模式，借鉴这些b2c网站运营模式，我会走出自己一条b2c电商的发展之路。本文由kanjia.com提供，转载请注明出处。