有一位前辈说的好：“无细分，毋宁死”。譬如告诉你网站访问上涨了10%，怎么回事?你可以通过网页进行细分，发现大部分网页流量没啥变化，只是某个活动页面涨了200%;或者通过流量来源细分，发现某个推广来源涨得不少，这样就清楚了，这只是一个简单例子。

　　不细分，就没有真相。选对细分的维度及维度的划分就非常重要，一般来说，细分维度的划分要遵循如下原则：确定哪些是稳定的、哪些是不稳定的，对不稳定的进行穷追猛打。

　　对于整站来说，一般直接访问、SEO来源等短时间内是比较稳定的，而推广是不稳定的;而对购买转化率来讲，可能要从流量来源、购买路径、产品等维度进行细分，因为不同来源用户质量不同转化率不同、不同购买路径不同、不同规格产品也不一样。

　　有时候，一些相对稳定的细分发生了较大波动，则要认真去分析了，可能是网站有重大问题或者整个互联网习惯发生改变。

　　4.对比

　　发现问题，从对比开始。和自己的过去比，横向比，和行业标杆比，和目标值比，和自己脑子的数据对比，细分了再对比…… 只有进行对比，才能发现问题，只有对比，才能找到提升的方向。

　　同样的数据，不同的人使用效果会大不不同，譬如一个整站转化率数据，甲只知道比过去提升了10%，而乙知道这已接近行业的最高水平，无需再在这里发力。每个人脑子里存储的经验数据不同，可供对比的数据不同，得出的结论也就有深浅之分。

　　5.溯源

　　有时候不管怎样细分、对比都不能发现问题，怎么办?就要追溯回源头，审视原始的数据记录，反思用户的行为以及数据采集的过程，另外，要和运营人员深入交流，有可能他们做的一些动作，而数据没有准确还原。

　　三、笔者独创的“点-面-线”网站监控分析体系

　　对于一个电商网站应该如何建立分析体系?应用上述的十字箴言，首先肯定是看总体的转化和趋势，然后按照细分原则，分为日常运营和促销活动监控两大板块。

　　对于日常运营，可划分为“点”、“面”、“线”三类关键元素，研究它们的转化和趋势。

　　点： 譬如广告位、二维码、导航、搜索、站内客服、推荐位等等，这些是引流到重要页面的点状位置，它们的引流率、二跳率对整站转化至关重要，譬如一般25%的订单那来自站内搜索，15%-25%的订单有站内客服的贡献;

　　面： 就是核心页面，譬如首页、着陆页、宝贝页、活动页等，它们是留住用户，促成转化的关键，这几类页面作用不同，都要构建相应的分析评价模型，如首页可用Heart模型;

　　线： 指的是核心流程，如订购、支付、注册等，这些流程是否顺畅，是否符合用户习惯，影响成交的临门一脚。

　　把这三类关键的元素分析透、做精，整站转化自然提升，做强内功，脉冲式的推广流量才能承接的住。

　　总结

　　互联网+时代，无处不互联网、大数据，现在搞个公众号、小网店、扫扫码等等实在太常见了，懂一点网站分析，能更好的适应整个社会的发展潮流。