每天,靠着QQ群里仅有的20多个忠实粉丝,曾碧波勉强糊口。更加要命的是,2010年初,海关总署发布第43号文,一下子把个人邮寄入境物品起征点从500元下调到50元,“原本小额化妆品可以享受免税,这下化妆品也只能走水货渠道”。 曾碧波一下子被逼上梁山。随大波放弃海淘?曾碧波把自己关在房间里,考虑了整整一个星期,最后他做出了一个大胆的决定“自建物流”。 第一关就是钱。曾碧波一屁股坐到了天使湾庞小伟的办公室,这回他一页PPT都没拿,只拿了一份个人的简历。 庞总瞄了一眼,“交大少年班、5年易趣,海归MBA、码头大哥”,“你就是码头大哥?”庞小伟大喊一声。怎么回事?原来庞总的女朋友就是码头大哥那20多个粉丝之一。 就这样,2010年9月,曾碧波带着庞总的诗集《少数派》踏上了美国,当然还有天使湾的500万。 为了让物流尽快落地,曾碧波借用了朋友的车库。没有钱支付场地费怎么办?曾海波想出一个未来支付的办法“签收一个包裹给朋友2美元报酬,抵付房租”。 每天晚上会有一位卡车司机专门把货送到洛杉矶机场,统一邮回国内。2011年复活节,卡车司机吃坏了东西,上吐下泻,飞机是晚上11点的,根据美国航空安检要求,8点必须赶到,曾碧波只好亲自送货。 那天,曾碧波使出浑身车技,好不容易冲过洛杉矶的晚高峰,提前20分钟赶到机场。不过,由于曾碧波天天跑客户,皮肤晒得黝黑,机场人员误以为是中东的,“反复比对身份证”。 最后说中文也没人信,情急之下曾碧波在候机大厅打了一套咏春拳,这回安检信了,“会中国功夫一定就是中国人”。 就这样过了1年黑白颠倒的生活,曾碧波终于把国际快件的小包裹模式走通了,“卖家把货物发到当地的物流中心,由航空公司运到国内,统一清关入境,再由国内物流公司配送。” 2011年春天,曾碧波开始在纽约、旧金山、洛杉矶、休斯顿等4个地区建立物流中心。那一年,曾碧波做得很舒服,500万的天使投资回本不说,还能保证月盈利20万。 2年后的2013年初,海关总署不仅开放了国际快递包裹业务,还开通自贸区“海淘”。“春天来了”,曾碧波马上挂上3档,加大油门,全速驶进跨境电商的巨浪中。 第一档是拼物流 与其说洋码头是一家海淘公司,还不如说是一家物流快递公司,因为跟同行业动则200-300元的运费相比,洋码头的运费只有区区的40-50元。 除了低价,曾碧波主打的就是物流的速度,“仓库晚上5点统一配货,8点起飞,第二天早上9点准时送到虹口机场”。一个包裹从洛杉矶的仓库发出到消费者签收,洋码头只需要三天。 2013年12月20日,送货的卡车前脚刚走,紧接着就送来一批特制皮包,客户强调“要在圣诞节前送到”。 如果等到第二天晚上,时间肯定来不及,于是曾碧波一声令下“再发一次”,结果当晚就为了100公斤的货又搭上了晚十点的航班。要知道一般快递公司的起飞标准是2万吨。 第二档是拼品质 2013年12月,洋码头的APP“海外扫货神器”正式上线,定位为买手直播的购物平台,来自世界各地的1万多个买手实时直播全球线下卖场实况,消费者可以直接付定金购买。 为保证真实性,洋码头的买手必须是在海外长期居住的华人或老外,需要提供海外身份证明、海外信用证明以及海外居住证明,“让国内的买家买得安心”。 此外,曾碧波还明确提出封闭通道,“我的货只有我的人能动!”也就是说,洋码头的货在国内下了飞机后,曾碧波会派专人全程陪同,要求包裹由海关拆开后再打上封条“保证货源的绝对真实”。 第三档是拼服务 2014年初,一位青岛的买家通过洋码头买了一个蔻驰的包,花了5000块却找不到人。曾碧波知道了这事,当即由公司赔买家一个包,同时决定建200人的客服部,“专门负责买家和卖家的沟通”。 后来出现很多退货投诉,于是曾碧波又专门建立了一个退货服务中心,“买家不要的我包了”,所有退货按照标准流程处理。要知道,洋码头只是一个平台,连消费者的售后也管了,这个包袱可不是一般电商敢接的。 当然客户不是傻子,很快,洋码头就成了“海淘”的代名词,到了2014年洋码头的销售额已突破6个亿。 (责任编辑:admin) |