对此,黄天财给他趣确立的差异点,首先是做好工厂的选品。在选品这块,他趣形成了一整套流程,通常是电商运营人员先去看商品,此后采购人员来把控价格、工厂资质、环境等,第三是由情趣体验师感受产品的细节和做工。 此前,在厦门“草莓音乐节”展览现场,他趣一篇《 20 万年薪招聘情趣体验师》的招聘贴曾引发热议,刨除炒作的成分,情趣体验师确实是他趣把控产品质量,连接用户的重要一环。 “很多企业只管毛利、价格,但对于用户的真正体验性问题,不是很关注。”在黄天财看来,用户切身的体验和感受对情趣用品的销售推广尤为重要, 一般来说,企业很难控制这点。他趣的路径是将情趣体验师与移动用户社区打通,经过体验师和用户的双重确认,才将产品推向市场。在他趣APP上,每天用户会生产大量社区内容,而他趣的选品经过情趣体验师的关卡之后,便会放在平台上做免费试用或形成特价专区。 “我们会跟厂家要两三百套产品,放在专区,让用户免费或低价去体验,并从中收集用户反馈。此后,再根据用户的反馈,让厂家改良产品或者直接上架销售。”黄天财告诉野草新消费。 两性社区的精准打法 除了在选品上的把控,坐拥 4500 万用户,成为中国最大的两性健康用品交流社区之一,也被黄天财视为在情趣产业中的核心竞争利器。 他趣建立社区,很大程度上和用户新的需求变化相关。用户从过去单纯购买产品,到体验和服务的多方面期许。具备综合性的服务能力,无疑可以给平台带来更好的用户留存和转化。 在社区搭建上,他趣首先抓住的是移动端的流量红利,举例来说,在 2012 年微博还非常火爆,但当时很多大V在微博上并没有收入,他趣意识到机会所在,便和这些大V合作,通过传播两性知识和广告,低成本地获取了大量用户。 微博导流只是他趣利用新媒体特性传播的一个表现,而不管是前期还是现在,黄天财都紧盯着流量的走向,利用各种新媒体手段快速获取用户,包括做直播、短视频、打造自有IP等等。这背后,把控新的流量入口,提升用户忠诚度,衍生多样化的创收方式,都在他趣的长期规划之中。 拥有一定量的用户之后,很重要一点就是如何维系和拓展。在他趣,主打的是以圈子为核心的社交,他趣用户可以根据自己的兴趣领域关注相应的圈子,平台则通过发帖、回帖的积分进行权限控制,推荐高质量的帖子,并对精品内容和用户奖励,来维护用户的活跃。 同时,他趣推出了用户成长体系,也就是说,用户可通过签到领积分、分享体验赢取趣币等形式加快成长,冲刺“富豪榜” 和“ 达人堂”等,来获取高等级的界面展示,满足他们的荣誉感,同时带动其他用户的在线活跃度。 此外,话题式营销也是他趣社区的一大特色,不同以往传统的栅栏式社区内容运营,他趣的话题从一开始的两性健康用品讨论,逐渐延伸到健身运动、情感交流、趣事分享、两性教育等多个领域,在其中,运营团队会实时挖掘和筛选用户日常生活的裙带信息,进行二次加工,来打造真实、接地气的话题流,来有力维持论坛的人气。 相比来说,他趣在情趣社区中显得大胆而开放。目前他趣80%-90%的内容是UGC,更多推荐内容是根据用户的大量评价、浏览来区分,人工干预会比较少。“我们希望让它自然去形成,用户喜欢的内容,回复的人比较多,浏览率比较高的内容,就让它跑到前面去。”黄天财说。 也许,他趣获得海量用户的秘密也在于此,在平台上提供一个工具和手段,通过去中心、长尾,减少人工干预等运营策略,来培育一个两性的交流平台,至于多大的规模,则更多是来自两性内容本身的生命力。 对于这块,大家比较容易联系到政策风险问题,黄天财的判断是,自己要走的大方向没有错,不过中间可能会有各种小坎坷。“在国家经济发展,人们生活水平提高后,两性生活的质量肯定也要往上提,现在政策只会越来越宽松,两性健康产业将迎来一个更好的发展环境。不过,前提是他趣始终都会守着行业的底线。” 马佳佳为何沦为炮灰? 情趣产业近几年迎来了一个发展的小高潮,也给了黄天财、马佳佳这样“不安分”的年轻人大展身手的机会。其中,马佳佳的搅动更是让情趣用品一度成为互联网的热词,不过,好景不长,马佳佳和她的“Powerful 泡否”像当初一夜爆红一样,很快落幕。 (责任编辑:admin) |