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为了讲好一个“阿尔法狗式”的故事,21岁女冒险家穿优衣库登上北极点(2)

时间:2017-05-04 13:39来源:李北辰 作者:跌名 点击: 我来投稿获取授权
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更重要的是,就像阿尔法狗对于李世石围棋数据的珍视,南谷真铃也会将穿着优衣库的经验反馈给技术团队,并深度参与到产品开发,迭代出更完美的产品

  更重要的是,就像阿尔法狗对于李世石围棋数据的珍视,南谷真铃也会将穿着优衣库的经验反馈给技术团队,并深度参与到产品开发,迭代出更完美的产品,最终将其用于改善所有消费者的冬装体验上。

  “因为山就在那里啊”

  其实直至今日,哪怕没有南谷真铃征服自然的故事,也没人会怀疑优衣库在服装领域的技术研发力。柳井正也从不掩饰对技术革新者的迷恋,在他的价值体系里,唯有将技术与时尚相结合,才能最大程度提高产品附加值,实现差异化。

  那些人们衣柜里的“必备品”——摇粒绒,HEATTECH,超薄羽绒服……就是最好的例子。如你所知,优衣库不断推出爆款,又不断为其更新换代,以南谷真铃身穿的 HEATTECH为例,在十余年的创新和改良后,它已具备了保暖,形态稳定,吸水,透气,抗静电,消臭和速干等十余项专利技术。这完全是一家创业科技公司的奔跑速度。

  不过值得深思的是,与那些急于“蒙眼狂奔”的科技公司不同,尽管以盛产所谓“黑科技”闻名,但以消费者的真实需求为出发点去研发创新技术,才是这项技术最值得依赖的归宿。要知道,在柳井正所有为人称赞的管理原则里,第一条就是“满足客户需求并创造新客户”,他在接受采访时表示:“我们有了客户才能拥有业务,因此客户必须是你工作的中心,这是我们最最常识性的理解,永远要满足你客户的需求。我认为史蒂夫·乔布斯代表着以客户为中心,对客户友好的终极象征。客户永远不会满意——除非你所提供的能超出他们的期望。”

  事实上,在人类与服装的关系上,所谓“满足客户需求”,无外乎是让消费者感到舒适。而在技术领域,这种“舒适”很多时候等同于“不突兀”——你知道,某位智者曾略带嘲讽地为“技术”下过一个定义:“技术,就是那些所有你出生之后的新发明。”这当然是在说新技术会为人们带来疑虑和不安,譬如,阿尔法狗的胜利就令不少人感到不安,毕竟在民间乃至包括霍金在内的精英描述中,未来的人工智能会像洪水猛兽一般侵蚀人类社会。

  所以相比于谷歌无意间诉说的“机器征服人类”的故事,优衣库与南谷真铃诉说的故事无疑更具温情。其实不难发现,与如今科技企业制造的“人为痛点”不同,长久以来,优衣库制造服饰的逻辑,无外乎让消费者在冬季和夏季都感到舒适。

  当然,我们或许可以把功劳归于其“lifewear(服适人生)”的品牌精神。“服适人生”,从这个短语里,你看不到任何炫技和浮夸的成分——这很容易令人想到《失控》作者凯文·凯利的睿智判断:真正成功的发明最终将从人们的意识中消失,“现在我们不再认为椅子是科技,只是把它们看作是椅子。”同样,也许在柳井正看来,技术只是引领人们穿衣新知的手段,“lifewear”才是穿衣的目的。

  所以你一定听过登山者的经典回答。“你为什么要登山?”“因为山就在那里啊。”我猜,这也是南谷真铃的真实写照,这位21岁的冒险者,早已将冒险视作生活本身。

  而在我看来,服饰的真正意涵本应如此单纯。

  李北辰/文(知名科技自媒体,致力于用文字优雅的文章,为您提供谈资与见识;微信公号:李北辰)

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