作为一个交互设计师，我们试图确保用户在使用我们的产品或者服务时获得积极的体验。这往往是通过授予用户更多的自主权，通过我们提供的工具帮助他们获得内控制力。换句话说，我们让用户感受到他们已经被授予了更多的操作自主权。正如下段中Nadine Kintscher（Sitback Solutions的交互顾问）所说的那样：

　　“今天，你可以自由的调节你的屏幕的亮度，关掉应用的通知，自主决定是否连接手机的无线网络等等，虽然这些只能将你的手机电量多延长了几分钟，但却让你满足于一种成就感：你可以完全掌控你的手机，你可以调整所有的设置！(其实你无法控制你手机的电池寿命！) ”

　　Kintscher的观点是： “拥有掌控力的感觉要比用户实际控制手机的电池寿命的能力重要的多。

　　感官体验和”骗术”

　　交互设计师是非常善于欺骗用户的！从Instagram到Microsoft，交互设计师一直在用层出不穷的骗术来让用户获得更佳的用户体验！以下是几个例子。

　　Instagram总是假装在流畅的运行

　　当Instagram失去网络连接的时候，理论上来说它是无法加载新的图片以及更新反馈用户点击“like”的操作的。但实际上，Instagram却流畅的向用户展示：我正在正常运作着！如上图所示，Instagram被设计成在任何情况下都会想用户展示它正在流畅的运行，即使是在没有网络的情况下，它会在本地储存用户的操作记录，并在网络恢复后将用户的操作重新运行一遍。对于用户来说，这是在欺骗他们。其实并没有！当用户点击“like”按钮时，系统没有在第一时间储存和更新状态，ta的朋友们也并没有看到这个状态的更新。这或许可以称为小伎俩，当系统连接上网络后，“like”的状态将会被迅速更新。

　　进度条也是假象

　　无论是在PC上还是MAC上下载东西，我们都会遇到进度条提示下载的进度。我们也都经历过漫长的“还有1分钟”时刻！很显然，进度条所提示的时间和我们等待的实际时间是不一样的，但是这丝毫不影响设计师们对进度条的热爱。

　　几年前，著名的工程师John Herrman写了一篇文章解释为什么进度条在欺骗用户。简要的来说，下载速度是不连贯的，无法预测的，有许多因素制约着下载速度，系统是无法准确计算出什么时候下载完毕的。进度条存在的目地只是让用户感觉下载时间变短了。这在心理学上叫做时间设计，通过设计进度条让用户感觉进度加载的比实际要快。经过一系列的测试，Herrman设计出了感官上最快、但实际上欺骗用户的进度条模式：当进度实际加载的时候，进度条加速移动，同时又伴随着回滚波纹的动画效果。

　　“骗术”的等级和方式

　　很显然，“每个人都这么做” 不足以解释为什么要欺骗用户。我们生活在信息时代， 每个爱读书读报的人都了解到目前的各种媒体都在批评大的互联网公司，像Facebook、Google、Android和Amazon，批评他们在向用户隐瞒信息。这些隐瞒的信息包括模糊的个人隐私设置，以及没有向大众明确指出用户的个人数据属于哪些机构和个人，谁能够通过这些数据追踪到用户的位置等。用户希望了解真相，以便更自主的在使用互联网产品并遇到问题时做出决定。

　　当我们面对大量的信息和无数模棱两可的选项时，我们往往会被麻痹，无法做出选择（选择综合症，想想你在淘宝买衣服时的场景）。在这种情况下，脱离场景的信息变得没有价值，回到文章开头的过马路的例子，假设在等待红绿灯的时候没有“过马路“的按钮可按，我们只能等待，失去了控制力，这往往会让我们变得无助、急躁，这是不好的用户体验。如果我们在办公室里发现经常用来调节温度的旋钮实际上是一个”安慰剂按钮“，并没有任何功能，这将让我们感到失去了内控制力，会让我们更加的焦躁。

　　这是非常难以平衡的，是否通过使用“骗术“来获得好的体验是设计师们需要去考虑的，接下来让我们提供几种不需要混淆事实，而是向用户提供真实的可控性体验的方案。

　　鼓励操作的高自由度